Jos olet jo maksanut tilauksesi ja saanut tilausvahvistuksen, tilaus lähtee käsittelyyn eikä tilaukselle voi enää lisätä eikä poistaa tuotteita tai muuttaa kokoa. Sinulla on kuitenkin 14 päivän palautusoikeus tilauksellesi.

Saamme täydennyksiä etenkin Oulussa valmistettuihin villapaitoihin ja asusteisiin. Suosittelemme tilaamaan tuotteesta saatavuusilmoituksen sähköpostiin kohdasta 'ilmoita, kun saatavilla'. Jos tuotetta tulee saataville, saat sähköpostiisi ilmoituksen.

Ei, voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä ja liittymättä kanta-asiakkaaksi. Huomaathan, että tällöin et kerrytä etuja ostoksistasi eikä niitä voi saada takaisin jälkikäteen.

Voit syöttää alennuskoodin verkkokaupan kassalla siinä vaiheessa, kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun siirryt kassalle, löydät kassalta kentän "alennuskoodi tai lahjakortti". Liitä tai kirjoita koodisi tähän kenttään ja paina "käytä".

Myymälässä voit käyttää etukoodisi kertomalla siitä kassalla.

Joissakin tapauksissa kyllä. Ilmoitamme kampanjoidemme yhteydessä erikseen, mikäli alennuskoodi ei ole yhdistettävissä muihin alennuksiin tai kampanjoihin.

Mikäli käytät kanta-asiakaspisteilläsi lunastetun alennuskoodin ja palautat kyseisen tilauksen kaikki tuotteet, pisteet palautuvat tilausta edeltävään tilanteeseen. Mikäli käytät alennuskoodin ja palautat kyseiseltä tilaukselta vain osan tuotteista, alennuskoodi katsotaan käytetyksi ja alennuskoodiin lunastetut pisteet eivät palaudu osapalautuksen jälkeen. Alennuskoodia ei voi käyttää uudelleen.

Liittyminen on nopeaa ja helppoa! Pääset liittymään mukaan täältä. Liittyminen on ilmaista, ja sinut rekisteröidään automaattisesti vastaanottamaan sähköposteja, joiden kautta vastaanotat mm. kanta-asiakkaiden ennakkopääsyn alennusmyynteihinmyynteihin. Jos sinulla on jo asiakastili verkkokaupassamme, olet jo rekisteröitynyt palkitsemisohjelmaamme, joten voit vain kirjautua sisään ja alkaa ansaitsemaan pisteitä tekemistäsi ostoksista! Huomaathan, että uutiskirjeemme tilaus ei automaattisesti liitä sinua kanta-asiakasohjelmaamme.

Saat heti liittyessäsi 500 pistettä tilillesi. Saat kerättyä itsellesi lisää pisteitä jokaisen oston myötä ja pääset muuttamaan keräämäsi pisteet rahanarvoisiksi eduiksi. Lisäksi pisteitä keräämällä saat käyttöösi myös muita eksklusiivisia etuja, kuten ennakkopääsyn alekampanjoihin, syntymäpäivälahjan ja lukuisat muut edut!

Saat 500 pistettä luomalla tilin Merino Clubiin. Lisäksi voit ansaita pisteitä tekemällä ostoksia, arvostelemalla ostamiasi tuotteita sekä seuraamalla North Outdoorin sosiaalisen median tilejä.

Voit valita itsellesi sopivan toimitustavan verkkokauppamme kassalla. Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin Smartpost-pakettiautomaattiin, tai Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Voit myös valita kotiinkuljetuksen tilausta tehdessäsi. Voit noutaa paketin, kun olet saanut saapumisilmoituksen.

Lähetämme tuotteesi normaalisti 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kiireisinä aikoina tuotteiden toimitusaika on maksimissaan 10 arkipäivää.

Toimitus on noudettava Matkahuollon noutopisteestä kahden viikon eli 14 vuorokauden kuluessa siitä kun saat tiedon, että tilauksesi on noudettavissa. Paketit Postin palvelupisteissä ja pakettiautomaateissa lähetyksiä säilytetään 7 vuorokautta. Mikäli et nouda tilaustasi säilytysajan kuluessa, palautuu toimitus automaattisesti takaisin verkkokaupalle ja se käsitellään asiakaspalautuksena, jolloin perimme palautuksesta myös 5€ käsittelymaksun. Ruuhka-aikoina Posti tai Matkahuolto saattavat vaatia nopeampaa noutoa ja pakettien säilytysajat ovat lyhyempiä.

Lisätietoa toimituksesta löydät täältä.

Pakettiautomaatin ollessa täynnä, Postilla on oikeus ohjata lähetyksen lähimpään toimipisteeseen.

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Pakkaa tuotteet huolellisesti takaisin alkuperäiseen pussiin tai pahvilaatikkoon, jossa tuote toimitettiin, ja varmista, että kaikki aikaisemmat lähetysetiketit on poistettu tai peitetty selkeästi. Huomaathan, että veloitamme sinulta palautuksen yhteydessä 5€ käsittelymaksun.

Tuotteen palautus onnistuu helposti osoitteessa http://northoutdoor.com/palautaj osta löydät myös tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseen.

Tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Tuotteen koon vaihtaminen on asiakkaalle veloituksetonta. 

Vaihto onnistuu helposti osoitteessa http://northoutdoor.com/palauta,josta löydät myös tarkemmat ohjeet vaihdon suorittamiseen.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitämme maksusi alkuperäiselle maksutavalle. Pyrimme suorittamaan hyvitykset mahdollisimman pikaisesti, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksesi vastaanottamisesta.

Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, pyydämme sinua reklamoimaan sen mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaatiot n. 3 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Mikäli olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältämme, reklamaatio hoituu heidän kauttaan. Mikäli olet saanut tuotteen lahjaksi ja havaitsen siinä vian, pyydä tilauksen tehnyttä henkilöä tekemään reklamaatio puolestasi.

Saat täytettyä reklamaatiolomakkeemme täältä: http://northoutdoor.com/palauta. Lomakkeen täyttöä varten tarvitset sähköpostiosoitteesi sekä tilausnumerosi.

Voit mennä verkkokaupassa tuotteen kohdalle ja painaa tekstiä 'katso myymäläsaatavuus'.

Suosittelemme tarkistamaan vielä tämän jälkeen suoraan myymälästä puhelimitse, että saatavuustieto on ajankohtainen. Löydät myymälöidemme yhteystiedot ja aukioloajat täältä.

Valitettavasti emme toistaiseksi vastaanota verkkokauppapalautuksia myymälöissämme.