Asiakaspalvelu

Kuinka voisimme auttaa? Ota meihin rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on jotain kysyttävää esimerkiksi tilauksesi suhteen.

Olemme koonneet verkkokauppaamme listan kysymyksistä, joita meiltä kysytään usein. Suosittelemme ensin tarkistamaan, löytäisitkö vastauksen kysymyksiisi sitä kautta.

Mikäli et löytänyt edelleenkään vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Yhteydenottotavat löydät alta. Huomaathan, että asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiin pääsääntöisesti vain arkipäivisin.

Chat-palvelu

Chatbottimme palvelee 24/7

Löydät Chat-palvelumme verkkokaupan vasemmasta alakulmasta. Mikäli Chatbot ei osaa vastata kysymyksiisi, voit pyytää keskustelun siirtämistä asiakaspalvelijallemme.

Sähköposti

shop@northoutdoor.com

Pyrimme vastaamaan sähköpostiviesteihin 1-3 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikana, kuten Black Week -kampanjan aikana vastausajat voivat olla hieman pidempiä.

Saadaksesi vastauksen/ratkaisun kysymykseesi, varmistathan, että sähköpostisi sisältää seuraavat tiedot:

  • Tilausnumerosi
  • Koko nimesi
  • Seurantatunnus tai kuva Postin/Matkahuollon palautuskuitista (jos kysymyksesi liittyy palautukseen)
  • Tuotenumero, esim. N21728R16 (jos sinulla on kysyttävää tuotteen saatavuudesta)
  • Kuva tuotteesta (jos kyseessä on reklamaatio)