Yleisimmin kysytyt kysymykset kanta-asiakaspisteiden käytöstä:

Hyvitetäänkö etukoodi, jos teen palautuksen?

Mikäli käytät etukoodin ja palautat kyseisen tilauksen kaikki tuotteet, pisteet palautuvat tilausta edeltävään tilanteeseen. Mikäli käytät etukoodin ja palautat kyseiseltä tilaukselta vain osan tuotteista, etukoodi katsotaan käytetyksi ja etukoodiin lunastetut pisteet eivät palaudu osapalautuksen jälkeen. Etukoodia ei voi käyttää uudelleen.

Miksi en saa käytettyä suurempia etukoodeja tilaukselleni?

5€ ja 10€ alennuskoodien lunastamiseksi tilauksesi arvon on oltava vähintään 50€. Tätä suurempien alennuskoodien lunastamiseen tilauksen minimiarvo on 100€.

Lunastin etukoodin, mutta en käyttänyt sitä. Miksi pisteet on vähennetty tililtäni?

Kun lunastat etukoodin vähennetään pisteistä automaattisesti lunastamiseen tarvittava määrä, vaikka et käyttäisi etukoodia heti. Pisteitä ei palauteta lunastetuista etukoodeista, sillä lunastettu etukoodi säilyy tililläsi aiemmat etusi- kohdalla kunnes käytät sen. Etukoodi on käytetty vasta, kun olet hyödyntänyt sen ostokseesi.