Merino Club FAQ

Liittyminen on nopeaa ja helppoa! Pääset liittymään mukaan täältä. Liittyminen on ilmaista, ja sinut rekisteröidään automaattisesti vastaanottamaan sähköposteja, joiden kautta vastaanotat mm. kanta-asiakkaiden ennakkopääsyn alennusmyynteihinmyynteihin. Jos sinulla on jo asiakastili verkkokaupassamme, olet jo rekisteröitynyt palkitsemisohjelmaamme, joten voit vain kirjautua sisään ja alkaa ansaitsemaan pisteitä tekemistäsi ostoksista! Huomaathan, että uutiskirjeemme tilaus ei automaattisesti liitä sinua kanta-asiakasohjelmaamme.

Ei tarvitse! Kaikki asiakkaat, joilla on aktiivinen tili verkkokaupassamme, liittyvät automaattisesti osaksi kanta-asiakasohjelmaamme. Tärkeintä on muistaa kirjautua sisään tilillesi voidaksesi ansaita pisteitä sekä lunastaa kerryttämäsi pisteet ostoksistasi.

Merino Club kanta-asiakassivu sisältää kaikki tiedot ansaitsemistasi pisteistä ja eduistasi. Mahdollisista kanta-asiakastapahtumista ja kanta-asiakkaita koskevista kampanjoista tiedotamme sinua sähköpostitse.

Saat heti liittyessäsi 500 pistettä tilillesi. Saat kerättyä itsellesi lisää pisteitä jokaisen oston myötä ja pääset muuttamaan keräämäsi pisteet rahanarvoisiksi eduiksi. Lisäksi pisteitä keräämällä saat käyttöösi myös muita eksklusiivisia etuja, kuten ennakkopääsyn alekampanjoihin, syntymäpäivälahjan ja lukuisat muut edut!

Saat 500 pistettä luomalla tilin Merino Clubiin. Lisäksi voit ansaita pisteitä tekemällä ostoksia, arvostelemalla ostamiasi tuotteita sekä seuraamalla North Outdoorin sosiaalisen median tilejä.

Super Merino – Tälle tasolle pääset heti Merino Clubiin liittyessäsi.

Extra Merino: Ostaessasi vähintään 300€ vuosittain pääset seuraavalle tasollemme ja avaat itsellesi uusia etuja.

VIP Merino: Ostaessasi vähintään 600€ vuosittain pääset korkeimmalle tasolle ja saat kaikki edut käyttöösi seuraavien 12 kk ajaksi.

Kun olet tasolla Extra Merino, Super Merino tai VIP Merino, olet kyseisessä tasossa vuoden ajan siitä päivästä, jolloin ansaitsit sen. Varmistamalla, että olet jatkuvasti vuorovaikutuksessa ohjelmamme kanssa, jotta voit säilyttää tasosi tai jopa nousta uudelle tasolle!

Pisteiden hyödyntäminen on helppoa! Kirjaudu vain sisään Merino Clubiin ja selaamalla sivua alaspäin näet kuinka paljon pisteitä sinulla on käytettävinäsi ja mitkä pisteistä voit muutta rahaarvoisiksi eduiksi. Huomaathan, että pisteiden käytön yhteydessä et voi hyödyntää kassalla muita alennuskoodeja samaan tilaukseen.

Pisteesi ovat voimassa 12 kk siitä hetkestä lähtien, kun olet ne ansainnut. Verkkokaupastasi tekemiesi ostoksien pisteet kirjautuvat asiakastilille 30vrk:n kuluessa ostoksen tekemisestä. 5€ ja 10€ etusetelien käytettäessä minimitilausraja on 50€. Yli 20€ etusetelejä käytettäessä minimitilausraja on 100€. Huomaathan, että pisteitä hyödyntäessäsi et voi käyttää muita alennuskoodeja saman tilauksen yhteydessä.

1000 pistettä = 5€

2000 pistettä = 10€

5000 pistettä = 25€

10 000 pistettä = 50€

20 000 pistettä = 100€

Saat pisteitä vain ostoksista, jotka olet tehnyt kanta-asiakastilisi luomisen jälkeen. Muista siis luoda tili ja kirjautua sisään aina ennen tilauksen tekemistä, jotta voit ansaita pisteitä!

Ota yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop@northoutdoor.com, ja asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään tilien yhdistämisessä!

Helposti! Rekisteröidy tai kirjaudu sisään Merino Clubiin ja aloita henkilökohtaisen alennuskoodin jakaminen ystävillesi. He saavat 20 € alennuksen ensimmäisestä yli 50€:n ostoksestaan (poislukien toimituskulut ja palautukset), ja sinut palkitaan 2000 pisteellä 30 päivän kuluessa, kun he ovat tehneet ensimmäisen ostoksensa. Alennuskoodi on käytettävissä kerran eikä sitä voi yhdistää muihin alennuksiin. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme lisänneet ansaitsemasi pisteet tilillesi.

Kun olet tehnyt ostoksen verkkokaupastamme, saat pian sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään lähettämään arvostelu tekemästäsi ostoksesta. Saat pisteet tilillesi, kun lähetät arvostelun sähköpostitse.

Voit palauttaa tilauksen normaalisti. Kun käytät etukoodia, alennus jaetaan prosentuaalisesti ostoskorin tuotteille tilauksen yhteydessä. Yksittäisen tuotteen alennuksen määrä riippuu koko ostoksen ja etukoodin suuruudesta.

Jos palautat yhden tai useampia tuotteita, jotka on ostettu etukoodia käyttäen, saat hyvityksen siitä summasta, jonka maksoit tuotteesta alennuksen jälkeen. Etukoodia tai alennusta ei vähennetä uudelleen tuotteista, jotka säilytät palautuksen jälkeen. Alennus perustuu aina alkuperäiseen tilauksen summaan.

Jos palautat tekemäsi tilauksen, vähennämme tilauksesta ansaitsemasi pisteet pois tililtäsi palautuksen rekisteröinnin yhteydessä. Saatat myös menettää ansaitsemasi VIP-tason, mikäli tekemiesi ostosten summa on palautuksen jälkeen pienempi, kuin tälle tasolle vaaditaan.

Pisteesi vanhenevat vuoden käyttämättömyyden jälkeen. Käyttämättömyys tarkoittaa sitä, että et ole ollut vuorovaikutuksessa ohjelmamme kanssa, eli et ole esimerkiksi lunastanut pisteitä tai tehnyt yhtään tilausta vuoden sisällä.

Tarkista, että olet varmasti kirjautuneena sisään kanta-asiakastilillesi. Ansaitaksesi pisteitä sinun on oltava aina kirjautuneena sisään, kun teet ostoksia verkkokaupastamme. Jos olet vahingossa unohtanut kirjautua, ota meihin yhteyttä sähköpostitse shop@northoutdoor.com , jotta voimme auttaa lisäämään pisteet tilillesi. Et myöskään saa pisteitä, jos päätät palauttaa ostoksesi. Palautuksen yhteydessä vähennämme tilauksesta kertyneet pisteet automaattisesti kanta-asiakastililtäsi.

Yleisin syy siihen, että pistesaldosi ei näy oikein kanta-asiakastililläsi johtuu siitä, että järjestelmämme viestinnässä voi olla viivettä. Huomaathan, että pisteiden näkyminen tililläsi voi kestää useita päiviä. Jos sinusta kuitenkin tuntuu, että olet ansainnut pisteitä, mutta ne eivät näy tililläsi, voit myös koittaa korjata vian näillä keinoilla:

1. Kokeile päivittää selaimesi.
Yritä kirjautua ulos ja sitten takaisin tilillesi.
2. Tarkista Merino Club-tililtäsi kohta"aiemmat etusi", jotta näet, onko pisteitä lisätty huomaamattasi. Aiemmat etusi -kohdasta näet ansaittujen pisteiden määrän, miten ja milloin ne on ansaittu sekä kaikki tililläsi tehdyt pisteiden lunastukset.

Jos sinusta edelleen tuntuu siltä, että pistesaldosi ei pidä paikkaansa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen shop@northoutdoor.com , ja tutkimme asiaa puolestasi.

Suuri kiitos, että jaat merinovillan ilosanomaa kanssamme!

Suosittelemiesi ystävien on oltava ensikertalaisia, joka tarkoittaa että he tekevät ensimmäisen tilauksensa northoutdoor.com -verkkokaupasta jakamasi linkin kautta. Lisäksi suosittelun on tapahduttava henkilökohtaisella Merino Club-sivullasi olevan suosittelukentän kautta.

Pisteet lisätään tilillesi heti, kun ystäväsi tekee ensimmäisen ostoksensa verkkosivustollamme.

Kun ystäväsi on tehnyt ostoksen verkkokaupastamme, saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että yksi ystävistäsi on tehnyt ostoksen käyttämällä lähettämääsi koodia ja että tilillesi on lisätty palkkio.

Mikäli käytät kanta-asiakaspisteilläsi lunastetun etukoodin ja palautat kyseisen tilauksen kaikki tuotteet, pisteet palautuvat tilausta edeltävään tilanteeseen. Mikäli käytät etukoodin ja palautat kyseiseltä tilaukselta vain osan tuotteista, etukoodi katsotaan käytetyksi ja etukoodiin lunastetut pisteet eivät palaudu osapalautuksen jälkeen. Etukoodia ei voi käyttää uudelleen.

5€ ja 10€ alennuskoodien lunastamiseksi tilauksesi arvon on oltava vähintään 50€. Tätä suurempien alennuskoodien lunastamiseen tilauksen minimiarvo on 100€.

 Kun lunastat etukoodin vähennetään pisteistä automaattisesti lunastamiseen tarvittava määrä, vaikka et käyttäisi etukoodia heti. Pisteitä ei palauteta lunastetuista etukoodeista. Lunastettu etukoodi on käytettävissä 12 kk alennuskoodin lunastamisesta.