Palautuskäytäntö

NORTH OUTDOOR – PALAUTUS- JA VAIHTOKÄYTÄNNÖT

Me North Outdoorilla haluamme, että olet täysin tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Alta löydät ohjeet palautuksiin ja peruutuksiin.

1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa tilauksen vastaanottamisesta.

Peruuttaminen ja palautus onnistuvat helposti osoitteessa northoutdoor.com/palauta. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, jotka ovat suuruudeltaan 5 €. Tämä palautuskustannus vähennetään hyvitettävästä määrästä. Jos käytät palautustarraamme, valtuutat meidät vähentämään summan hyvityksestä. Voit myös palauttaa tuotteet itse omalla kustannuksellasi.

Portaalin kautta tehdystä ilmoituksesta lähetämme sinulle viipymättä vahvistuksen sähköpostitse. Lisätietoja muista peruuttamistavoista löydät kohdasta 7.

2. Vaihto (ilmainen)

Tarjoamme ilmaisen koonvaihdon 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Koonvaihto on helppo tehdä osoitteessa northoutdoor.com/palauta.

3. 100 päivän tyytyväisyystakuu

100 päivän tyytyväisyystakuu koskee kaikkia Oulussa valmistettuja North Outdoor -merinoneuleita. Tämä takuu on lisäetu, joka täydentää lakisääteistä 14 päivän palautusoikeutta.

Tämä kaupallinen takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, kuten peruuttamisoikeutta ja virhevastuuta.

4. Peruuttamisoikeuden rajoitukset ja tuotteen kunto

Peruuttamisoikeuden poikkeukset: Peruuttamisoikeutta ei ole, elleivät osapuolet ole toisin sopineet, seuraavien sopimusten osalta:

Sinetöidyt tavarat, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
Tavarat, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.
Tavarat, jotka ovat toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi erottamattomasti sekoittuneet muihin tavaroihin.

Tuotteen kunto ja arvonalennus: Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä. Jos tuotetta on kuitenkin käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta. North Outdoorilla on oikeus vähentää tuotteen arvonalennusta vastaava summa palautettavasta määrästä.

5. Palautuksen suorittaminen

Tee palautus tai vaihto osoitteessa northoutdoor.com/palauta.
Pakkaa tuotteet huolellisesti. Voit käyttää alkuperäistä lähetyspakkausta.
Poista tai peitä vanhat lähetystarrat ja kiinnitä palautustarra pakettiin:
- UPS-tilaukset: palautustarra on valmiiksi paketissa.
- Muut tilaukset: saat palautustarran sähköpostiisi, kun olet tehnyt palautuksen.
Vie paketti palautustarrassa mainitun kuljetusyhtiön pisteeseen:
- Suomi: Matkahuollon palvelupiste tai pakettiautomaatti.
- GLS-tilaukset: GLS-noutopiste (ParcelShop).
- UPS-tilaukset: UPS Access Point -piste tai -automaatti. Löydät lähimmän pisteen osoitteesta ups.com/dropoff.

6. Maksun palautus

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet peruutuksesi, hyvitämme kaikki teiltä saamamme suoritukset, mukaan lukien alkuperäiset toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta). Jos käytät palautustarraamme, vähennämme hyvityksestä 5 € palautuskustannuksen, josta vastaat.

Palautus suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.

7. Lakisääteiset tiedot peruuttamisoikeuden käytöstä

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne ennen 14 vrk peruuttamisajan päättymistä. Voitte käyttää alla olevaa mallilomaketta tai ilmoittaa peruutuksesta muulla yksiselitteisellä tavalla.

Malli-peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja: North Outdoor / PYKA Oy, Kelatie 11, 90620 Oulu | shop@northoutdoor.com

Ilmoitan täten, että haluan peruuttaa sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden ostamista: ___________________
Tilauspäivä/Vastaanottopäivä: __________________________
Kuluttajan nimi ja osoite: _______________________________________
Päiväys: __________________________

Yhteystiedot:
North Outdoor / PYKA Oy | Kelatie 11, 90620 Oulu, Suomi
Sähköposti: shop@northoutdoor.com | Puh: +358 46 920 7128