FAQ – Yleisimmin kysytyt kysymykset koskien kanta-asiakasohjelmaamme
Tein palautuksen tilauksesta, jossa käytin ansaitsemaani etukoodia. Miten palautussumma määräytyy?
Kun käytät etukoodia, alennus jaetaan prosentuaalisesti ostoskorin tuotteille tilauksen yhteydessä. Yksittäisen tuotteen alennuksen määrä riippuu koko ostoksen ja etukoodin suuruudesta.
Jos palautat yhden tai useampia tuotteita, jotka on ostettu etukoodia käyttäen, saat hyvityksen siitä summasta, jonka maksoit kustakin tuotteesta alennuksen jälkeen. Etukoodia tai alennusta ei vähennetä uudelleen tuotteista, jotka säilytät palautuksen jälkeen. Alennus perustuu aina alkuperäiseen tilauksen summaan.
Miksi en saa käytettyä suurempia etukoodeja tilaukselleni?
5€ ja 10€ alennuskoodien lunastamiseksi tilauksesi arvon on oltava vähintään 50€. Tätä suurempien alennuskoodien lunastamiseen tilauksen minimiarvo on 100€.
Lunastin etukoodin, mutta en käyttänyt sitä. Miksi pisteet on vähennetty tililtäni?
Kun lunastat etukoodin vähennetään pisteistä automaattisesti lunastamiseen tarvittava määrä, vaikka et käyttäisi etukoodia heti. Pisteitä ei palauteta lunastetuista etukoodeista, sillä lunastettu etukoodi säilyy tililläsi aiemmat etusi kohdalla kunnes käytät sen. Etukoodi on käytetty vasta, kun olet hyödyntänyt sen ostokseesi.
