Peruuta tilaus
Sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman syytä.
Voit tehdä peruutuksen syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään. Vahvistat peruutuksen erillisellä painikkeella, minkä jälkeen lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Peruuttaminen ei vaadi sisäänkirjautumista.
Peruutusilmoitus on maksuton. Mikäli olet jo vastaanottanut tuotteen, perimme palautuksesta 5 € palautuskulun, joka vähennetään hyvityksestä. Koon vaihtaminen on ilmaista.
Voit myös ilmoittaa peruutuksesta vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen shop@northoutdoor.com tai käyttää mallilomaketta, joka löytyy palautuskäytännöstämme.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko peruuttaa tilauksen, joka on jo matkalla?
Kyllä. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen kuin olet vastaanottanut sen. Tee peruutusilmoitus yllä olevan portaalin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen shop@northoutdoor.com.
Mikäli paketti ehtii saapua noutopisteeseen, riittää että jätät sen noutamatta peruutusilmoituksen tekemisen jälkeen – pelkkä noutamatta jättäminen ilman ilmoitusta ei kuitenkaan yksin riitä peruutukseksi.
Kuinka vaihdan tuotteen?
Tarjoamme ilmaisen mahdollisuuden vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
Huomioithan että tuotteen täytyy olla käyttämätön ja siisti jotta voimme hyväksyä vaihdon.
Kuinka palautukset toimivat?
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta.
Pakkaa tuotteet huolellisesti takaisin alkuperäiseen pussiin tai pahvilaatikkoon, jossa tuote toimitettiin, ja varmista, että kaikki aikaisemmat lähetysetiketit on poistettu tai peitetty selkeästi.
Huomaathan, että veloitamme sinulta palautuksen yhteydessä 5€ palautuskulun.
Minulta puuttuu palautuslappu, kuinka toimin?
Jos tilauksesi mukana ei tullut palautustarraa, ota yhteys asiakaspalveluumme
shop@northoutdoor.com
Kuinka voin reklamoida viallisen tuotteen?
Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, pyydämme sinua reklamoimaan sen mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaatiot n. 3 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Saat hoidettua reklamaation helpoiten syöttämällä tilausnumeron ja sähköpostiosoitteesi allaolevaan kenttään.
Mikäli olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältämme, reklamaatio hoituu heidän kauttaan.
Mikäli olet saanut tuotteen lahjaksi ja havaitsen siinä vian, pyydä tilauksen tehnyttä henkilöä tekemään reklamaatio puolestasi.
Kuinka vaihdan lahjaksi saadun tuotteen koon oikeaan?
Jos olet saanut tuotteen lahjaksi ja haluaisit vaihtaa sen koon toiseen, olethan yhteydessä meihin sähköpostitse shop@northoutdoor.com.
Kuinka palautan lahjaksi saadun tuotteen?
Mikäli olet saanut tuotteen lahjaksi, pyydä tilauksen tehnyttä henkilöä tekemään palautus puolestasi.
Huomaathan, että veloitamme palautuksen yhteydessä 5€ palautuskulun.
Miksi peruutuslomake näkyy minulle väärällä kielellä?
Lomakkeemme kieli on asetettu käyttämään kieltä, jonka olet valinnut selainasetuksiisi. Voit halutessasi muuttaa kielen selaimesi asetuksista. Verkkokaupan oma kielivalinta ei valitettavasti vaikuta tähän.
