Toimitusaikamme Black Weekin aikana on hieman tavanomaista pidempi, noin 2-10 arkipäivää.

Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata itsellesi uuden salasanan kohdasta “unohditko salasanasi”. Tätä kautta saat itsellesi linkin, jonka kautta pääset kirjautumaan sisään tilillesi ja luomaan uuden salasanan.

Saat Merino Club -pisteet myös kaikista Black Weekin aikana tekemistäsi ostoksistasi kirjautumalla sisään asiakastilillesi. Huomaathan, että et voi käyttää kanta-asiakaspisteitäsi Black Week -ennakkomyynnin aikana. 

Tarkistathan ettei ostoskorisi sisällä tuotteita jotka on rajattu kampanjan ulkopuolelle (lahjakortti sekä Outlet-tuotteet).

Mikäli ostoskorissa olevaa tuotetta ei olla rajattu kampanjan ulkopuolelle, tekisitkö tilauksen normaalihinnalla ja ilmoittaisit tilausnumerosi asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella. Tarkistamme ja korjaamme virheemme.

Black Week -tarjous koskee myös kaikkia myymälämme valikoimassa olevia normaalihintaisia tuotteita, pl. lahjakortit. Toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi ostoksille osoitteeseen Katariinankatu 4, Helsinki. 

Kiireisimpinä kampanja-aikoina vahvistusviestin saapuminen voi kestää hieman tavanomaista pidempään. Tarkistathan myös roskapostikansiosi. Jos tilauksen tekeminen ja maksaminen onnistui normaalisti, tilaus on mitä todennäköisimmin kunnossa, vaikka tilausvahvistus jostain syystä vielä puuttuisikin.

Tarjoushinnat koskevat vain kyseisen kampanjan aikana tehtyjä uusia tilauksia ja kyseisen kampanjan tuotteita. 

Valitettavasti emme voi tehdä muutoksia saapuneille tilauksille emmekä voi yhdistellä tilauksia jälkikäteen. Mikäli joku mahtava tuote unohtui tilaukseltasi, tee tuotteesta uusi tilaus.

Olemme pidentäneet kaikkien 15.11.-22.12.2023 tehtyjen tilausten palautusaikaa 15.1.2024 saakka, joten voit tehdä jouluostoksesi huoletta.