Tuotteen reklamointi, vaihto ja palautus
Joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan. Voit tehdä palautuksen, vaihdon tai reklamaation syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.
Perimme palautuksesta 5 € palautuskulun, mutta koon vaihtaminen on ilmaista.
Löydät vastaukset yleisimpiin palautuksia koskeviin kysymyksiin sivun alaosasta.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka vaihdan tuotteen?
Tarjoamme ilmaisen mahdollisuuden vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
Huomioithan että tuotteen täytyy olla käyttämätön ja siisti jotta voimme hyväksyä vaihdon.
Kuinka palautukset toimivat?
Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta.
Pakkaa tuotteet huolellisesti takaisin alkuperäiseen pussiin tai pahvilaatikkoon, jossa tuote toimitettiin, ja varmista, että kaikki aikaisemmat lähetysetiketit on poistettu tai peitetty selkeästi.
Huomaathan, että veloitamme sinulta palautuksen yhteydessä 5€ palautuskulun.
Huom! Palautus on rekisteröitävä ensin järjestelmäämme yllä olevalla "Hae tilauksesi" toiminolla.
Minulta puuttuu palautuslappu, kuinka toimin?
Jos tilauksesi mukana ei tullut palautustarraa, ota yhteys asiakaspalveluumme
info@northoutdoor.com
Kuinka voin reklamoida viallisen tuotteen?
Mikäli tuote on viallinen tai virheellinen, pyydämme sinua reklamoimaan sen mahdollisimman pian. Käsittelemme reklamaatiot n. 3 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Saat hoidettua reklamaation helpoiten syöttämällä tilausnumeron ja sähköpostiosoitteesi allaolevaan kenttään.
Mikäli olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältämme, reklamaatio hoituu heidän kauttaan.
Mikäli olet saanut tuotteen lahjaksi ja havaitsen siinä vian, pyydä tilauksen tehnyttä henkilöä tekemään reklamaatio puolestasi.
Kuinka vaihdan lahjaksi saadun tuotteen koon oikeaan?
Jos olet saanut tuotteen lahjaksi ja haluaisit vaihtaa sen koon toiseen, olethan yhteydessä meihin sähköpostitse shop@northoutdoor.com.
Kuinka palautan lahjaksi saadun tuotteen?
Mikäli olet saanut tuotteen lahjaksi, pyydä tilauksen tehnyttä henkilöä tekemään palautus puolestasi.
Huomaathan, että veloitamme palautuksen yhteydessä 5€ käsittelymaksun.
Miksi palautuslomake näkyy minulle väärällä kielellä?
Lomakkeemme kieli on asetettu käyttämään kieltä, jonka olet valinnut selainasetuksiisi. Voit halutessasi muuttaa kielen selaimesi asetuksista. Verkkokaupan oma kielivalinta ei valitettavasti vaikuta tähän.
