Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt und eine Bestellbestätigung erhalten haben, wird die Bestellung bearbeitet und es können keine Produkte mehr hinzugefügt oder entfernt oder die Größe geändert werden. Sie haben jedoch ein 14-tägiges Rückgaberecht für Ihre Bestellung.

Wir erhalten Nachschub, insbesondere für die in Oulu hergestellten Wollpullover und Accessoires. Wir empfehlen, eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung per E-Mail für das Produkt unter 'benachrichtigen, wenn verfügbar' zu bestellen. Wenn das Produkt wieder verfügbar wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Nein, du kannst auch ohne Registrierung eine Bestellung aufgeben und dich später als Stammkunde anmelden. Bitte beachte, dass du in diesem Fall keine Vorteile aus deinen Käufen sammeln kannst und diese nicht rückwirkend erhalten kannst.

Du kannst den Rabattcode an der Kasse des Online-Shops eingeben, wenn du alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hast. Wenn du zur Kasse gehst, findest du dort das Feld "Rabattcode oder Geschenkgutschein". Füge deinen Code in dieses Feld ein und klicke auf "anwenden".

Im Geschäft kannst du deinen Gutscheincode an der Kasse angeben.

In einigen Fällen ja. Wir werden in Verbindung mit unseren Aktionen gesondert mitteilen, ob ein Rabattcode nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar ist.

Wenn du einen mit deinen Treuepunkten eingelösten Rabattcode verwendest und alle Produkte dieser Bestellung zurücksendest, werden die Punkte auf den Zustand vor der Bestellung zurückgesetzt. Wenn du einen Rabattcode verwendest und nur einen Teil der Produkte dieser Bestellung zurücksendest, wird der Rabattcode als verwendet betrachtet und die Punkte, die mit dem Rabattcode eingelöst wurden, werden nach der Teilrücksendung nicht zurückgegeben. Der Rabattcode kann nicht erneut verwendet werden.

Die Anmeldung ist schnell und einfach! Hier kannst du dich anmelden. Die Anmeldung ist kostenlos, und du wirst automatisch registriert, um E-Mails zu erhalten, über die du unter anderem Vorabzugang zu Rabatten für Stammkunden erhältst. Wenn du bereits ein Kundenkonto in unserem Online-Shop hast, bist du bereits in unserem Belohnungsprogramm registriert, sodass du dich einfach einloggen und Punkte für deine Einkäufe sammeln kannst! Bitte beachte, dass die Anmeldung zu unserem Newsletter dich nicht automatisch in unser Treueprogramm aufnimmt.

Du erhältst sofort bei deiner Anmeldung 500 Punkte auf deinem Konto. Du kannst mit jedem Einkauf weitere Punkte sammeln und diese in wertvolle Vorteile umwandeln. Außerdem kannst du durch das Sammeln von Punkten auch andere exklusive Vorteile nutzen, wie den Vorabzugang zu Rabattaktionen, ein Geburtstagsgeschenk und zahlreiche weitere Vorteile!

Du erhältst 500 Punkte, wenn du ein Konto im Merino Club erstellst. Außerdem kannst du Punkte sammeln, indem du Einkäufe tätigst, die von dir gekauften Produkte bewertest und den Social-Media-Kanälen von North Outdoor folgst.

Du kannst an der Kasse unseres Online-Shops die für dich passende Liefermethode auswählen. Die Bestellung wird an die von dir gewählte Paketstation oder den Standort von Matkahuolto geliefert. Du kannst auch eine Lieferung nach Hause wählen, wenn du die Bestellung aufgibst. Du kannst das Paket abholen, sobald du die Benachrichtigung über die Ankunft erhalten hast.

Wir versenden deine Produkte normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestellung. In hektischen Zeiten beträgt die maximale Lieferzeit 10 Werktage.

Die Lieferung muss innerhalb einer Woche, also innerhalb von 7 Tagen, an der Abholstelle von Matkahuolto abgeholt werden, nachdem du die Benachrichtigung erhalten hast, dass deine Bestellung abholbereit ist. Wenn du deine Bestellung während der Lagerzeit nicht abholst, wird die Lieferung automatisch an den Online-Shop zurückgesendet und als Kundenrücksendung bearbeitet, wobei wir auch eine Bearbeitungsgebühr von 5 € für die Rücksendung erheben. In Stoßzeiten kann Matkahuolto eine schnellere Abholung verlangen, und die Lagerzeiten für Pakete sind kürzer.

Wenn der Paketautomat voll ist, hat Matkahuolto das Recht, die Sendung an die nächstgelegene Filiale umzuleiten. Du kannst das Paket an eine andere Abholstelle umleiten, wenn du dich auf der Website von Matkahuolto angemeldet hast.

Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Verpacke die Produkte sorgfältig in die ursprüngliche Tasche oder den Karton, in dem das Produkt geliefert wurde, und stelle sicher, dass alle vorherigen Versandetiketten entfernt oder deutlich abgedeckt sind. Bitte beachte, dass wir dir eine Bearbeitungsgebühr von 5€ für die Rückgabe berechnen. Du kannst jedoch die Größe des bestellten Produkts kostenlos ändern.

Die Rückgabe des Produkts ist einfach unter http://northoutdoor.com/palauta möglich, wo du auch genauere Anweisungen zur Durchführung der Rückgabe findest.

Wir bieten die Möglichkeit, die Größe des bestellten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung umzutauschen. Der Größentausch ist für den Kunden kostenlos.

Der Umtausch ist einfach unter http://northoutdoor.com/palauta möglich, wo du auch genauere Anweisungen zum Durchführen des Umtauschs findest.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir deine Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, durchzuführen.

Wenn das Produkt defekt oder fehlerhaft ist, bitten wir dich, dies so schnell wie möglich zu reklamieren. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Erhalt.

Wenn du das Produkt bei einem unserer Wiederverkäufer gekauft hast, erfolgt die Reklamation über diesen. Wenn du das Produkt als Geschenk erhalten hast und einen Fehler darin feststellst, bitte die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Reklamation für dich einzureichen.

Du kannst unser Reklamationsformular hier ausfüllen: http://northoutdoor.com/palauta. Für das Ausfüllen des Formulars benötigst du deine E-Mail-Adresse sowie deine Bestellnummer.

Du kannst auf der Website zum Produkt gehen und den Text 'Verfügbarkeit in den Filialen prüfen' anklicken.

Wir empfehlen, danach direkt in der Filiale telefonisch nachzufragen, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeitsinformationen aktuell sind. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten unserer Filialen findest du hier.

Leider nehmen wir vorerst keine Rücksendungen aus dem Online-Shop in unseren Filialen an.