Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bezahlt und eine Bestellbestätigung erhalten haben, wird die Bestellung bearbeitet und es können keine Produkte mehr hinzugefügt, entfernt oder Größen geändert werden. Sie haben jedoch ein 14-tägiges Rückgaberecht für Ihre Bestellung.

Wir erhalten Nachschub insbesondere für in Oulu hergestellte Wollpullover und Accessoires. Wir empfehlen, eine Benachrichtigung über die Verfügbarkeit per E-Mail im Bereich 'Benachrichtigen, wenn verfügbar' zu bestellen. Wenn das Produkt verfügbar wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Nein, Sie können auch ohne Registrierung und ohne Kundenkonto bestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall keine Vorteile für Ihre Einkäufe sammeln und diese nicht nachträglich erhalten können.

Sie können den Rabattcode an der Kasse des Onlineshops eingeben, nachdem Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie zur Kasse gehen, finden Sie dort das Feld "Rabattcode oder Geschenkgutschein". Fügen Sie Ihren Code in dieses Feld ein oder schreiben Sie ihn hinein und klicken Sie auf "anwenden".

Im Geschäft können Sie Ihren Rabattcode an der Kasse nennen, um ihn zu verwenden.

In manchen Fällen ja. Wir informieren bei unseren Aktionen jeweils separat, falls ein Rabattcode nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar ist.

Wenn Sie einen mit Kundenpunkten eingelösten Rabattcode verwenden und alle Produkte der betreffenden Bestellung zurückgeben, werden die Punkte auf den Stand vor der Bestellung zurückgesetzt. Wenn Sie nur einen Teil der Produkte der Bestellung zurückgeben, gilt der Rabattcode als verwendet und die eingelösten Punkte werden nach der Teilrückgabe nicht zurückerstattet. Der Rabattcode kann nicht erneut verwendet werden.

Die Anmeldung ist schnell und einfach! Hier können Sie sich anmelden. Die Anmeldung ist kostenlos und Sie werden automatisch für den Empfang von E-Mails registriert, über die Sie unter anderem frühzeitigen Zugang zu Rabattverkäufen für Mitglieder erhalten. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto in unserem Onlineshop haben, sind Sie bereits in unserem Bonusprogramm registriert, sodass Sie sich einfach anmelden und mit dem Sammeln von Punkten für Ihre Einkäufe beginnen können! Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung für unseren Newsletter Sie nicht automatisch in unser Kundenprogramm aufnimmt.

Sie erhalten sofort nach der Anmeldung 500 Punkte auf Ihrem Konto. Sie können bei jedem Einkauf weitere Punkte sammeln und Ihre gesammelten Punkte in wertvolle Vorteile umwandeln. Außerdem erhalten Sie durch das Sammeln von Punkten weitere exklusive Vorteile wie frühzeitigen Zugang zu Rabattaktionen, ein Geburtstagsgeschenk und viele weitere Vorteile!

Sie erhalten 500 Punkte, wenn Sie ein Konto im Merino Club erstellen. Zusätzlich können Sie Punkte sammeln, indem Sie Einkäufe tätigen, die von Ihnen gekauften Produkte bewerten und den Social-Media-Kanälen von North Outdoor folgen.

Sie können an der Kasse unseres Onlineshops eine für Sie passende Versandart auswählen. Die Bestellung wird an den von Ihnen gewählten Matkahuolto-Paketautomaten oder eine Filiale geliefert. Sie können auch bei der Bestellung eine Hauszustellung wählen. Sie können das Paket abholen, sobald Sie die Benachrichtigung über die Ankunft erhalten haben.

Wir versenden Ihre Produkte in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellung. In Stoßzeiten beträgt die maximale Lieferzeit bis zu 10 Werktage.

Die Lieferung muss innerhalb einer Woche, also 7 Tagen, ab dem Zeitpunkt abgeholt werden, an dem Sie die Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung abholbereit ist. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abholen, wird die Lieferung automatisch an den Onlineshop zurückgesandt und als Rücksendung bearbeitet, wobei wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 € erheben. In Stoßzeiten kann Matkahuolto eine schnellere Abholung verlangen und die Aufbewahrungszeiten für Pakete sind kürzer.

Wenn der Paketautomat voll ist, hat Matkahuolto das Recht, die Sendung an die nächstgelegene Filiale umzuleiten. Sie können das Paket nach Wunsch an einen anderen Abholort verlegen, indem Sie sich auf der Matkahuolto-Website anmelden.

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig wieder in die Originalverpackung oder den Karton, in dem sie geliefert wurden, und stellen Sie sicher, dass alle vorherigen Versandetiketten entfernt oder deutlich überklebt sind. Bitte beachten Sie, dass wir bei Rücksendungen eine Bearbeitungsgebühr von 5 € erheben. Ein Umtausch der bestellten Größe ist jedoch kostenfrei möglich.

Die Rückgabe des Produkts ist einfach über http://northoutdoor.com/palauta möglich, wo Sie auch detaillierte Anweisungen zur Durchführung der Rückgabe finden.

Wir bieten die Möglichkeit, das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine andere Größe umzutauschen. Der Größenwechsel ist für den Kunden kostenfrei.

Der Umtausch ist einfach über http://northoutdoor.com/palauta möglich, wo Sie auch detaillierte Anweisungen zur Durchführung des Umtauschs finden.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihre Zahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durchzuführen.

Falls das Produkt defekt oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie, die Reklamation so bald wie möglich einzureichen. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Eingang.

Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Wiederverkäufer gekauft haben, erfolgt die Reklamation über diesen. Wenn Sie das Produkt als Geschenk erhalten haben und einen Mangel feststellen, bitten wir die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Reklamation für Sie einzureichen.

Sie können unser Reklamationsformular hier ausfüllen: http://northoutdoor.com/palauta. Für das Ausfüllen des Formulars benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer.

Sie können im Onlineshop beim Produkt auf den Text ‚Verfügbarkeit im Geschäft anzeigen‘ klicken.

Wir empfehlen Ihnen, danach die Verfügbarkeit telefonisch direkt im Geschäft zu überprüfen, um sicherzugehen, dass die Information aktuell ist. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten unserer Geschäfte finden Sie hier.

Leider können wir derzeit keine Rückgaben aus dem Onlineshop in unseren Geschäften annehmen.