Produktreklamation, Umtausch und Rückgabe
Manchmal läuft nicht alles nach Plan. Sie können eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation vornehmen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das untenstehende Feld eingeben.
Für Rückgaben erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 €, der Umtausch der Größe ist jedoch kostenlos. Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Rückgabe finden Sie unten auf der Seite.
Häufig gestellte Fragen
Wie tausche ich ein Produkt um?
Wir bieten Ihnen die kostenlose Möglichkeit, das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gegen eine andere Größe umzutauschen.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt ungetragen und sauber sein muss, damit wir den Umtausch akzeptieren können.
Wie funktionieren Rückgaben?
Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig zurück in die Originalverpackung oder den Karton, in dem das Produkt geliefert wurde, und stellen Sie sicher, dass alle vorherigen Versandetiketten entfernt oder deutlich abgedeckt sind.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Rückgaben eine Bearbeitungsgebühr von 5 € erheben.
Hinweis! Die Rückgabe muss zuerst in unserem System mit der obenstehenden Funktion „Bestellung suchen“ registriert werden.
Wie reklamiere ich ein fehlerhaftes Produkt?
Wenn das Produkt fehlerhaft oder mangelhaft ist, bitten wir Sie, es so schnell wie möglich zu reklamieren. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Eingang.
Die Reklamation können Sie am einfachsten erledigen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das untenstehende Feld eingeben.
Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Händler gekauft haben, erfolgt die Reklamation über diesen.
Wenn Sie das Produkt als Geschenk erhalten haben und einen Mangel feststellen, bitten wir die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Reklamation für Sie vorzunehmen.
Wie tausche ich die Größe eines als Geschenk erhaltenen Produkts gegen die richtige aus?
Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben und die Größe ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@northoutdoor.com.
Wie gebe ich ein als Geschenk erhaltenes Produkt zurück?
Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben, bitten wir die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Rückgabe für Sie vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Rückgaben eine Bearbeitungsgebühr von 5 € erheben.
Warum wird mir das Rückgabeformular in der falschen Sprache angezeigt?
Die Sprache unseres Formulars richtet sich nach der Sprache, die Sie in Ihren Browsereinstellungen gewählt haben. Sie können die Sprache gerne in Ihren Browsereinstellungen ändern. Die eigene Sprachauswahl im Onlineshop hat leider keinen Einfluss darauf.
