Reklamation, Umtausch und Rückgabe des Produkts
Manchmal laufen die Dinge nicht nach Plan. Sie können eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation vornehmen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse in das untenstehende Feld eingeben.
Für die Rückgabe erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 5€, der Umtausch der Größe ist jedoch kostenlos. Antworten auf die häufigsten Fragen zur Rückgabe finden Sie im unteren Bereich der Seite.
Häufig gestellte Fragen
Wie tausche ich ein Produkt um?
Wir bieten die Möglichkeit, das bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenlos gegen eine andere Größe umzutauschen.
Bitte beachte, dass das Produkt unbenutzt und sauber sein muss, damit wir den Umtausch akzeptieren können.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Du kannst das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Verpacke die Produkte sorgfältig in die Originalverpackung oder den Karton, in dem das Produkt geliefert wurde, und stelle sicher, dass alle vorherigen Versandetiketten entfernt oder deutlich abgedeckt sind.
Bitte beachte, dass wir bei der Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 5€ erheben.
Hinweis! Die Rücksendung muss zuerst in unserem System mit der oben genannten Funktion "Finde deine Bestellung" registriert werden.
Wie reklamiere ich ein fehlerhaftes Produkt?
Wenn das Produkt fehlerhaft oder mangelhaft ist, bitten wir dich, es so schnell wie möglich zu reklamieren. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Erhalt.
Du kannst die Reklamation am einfachsten erledigen, indem du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse in das untenstehende Feld eingibst.
Wenn du das Produkt bei einem unserer Wiederverkäufer gekauft hast, erfolgt die Reklamation über diesen.
Wenn du das Produkt als Geschenk erhalten hast und einen Fehler feststellst, bitte die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Reklamation für dich vorzunehmen.
Wie tausche ich die Größe eines als Geschenk erhaltenen Produkts um?
Wenn du ein Produkt als Geschenk erhalten hast und die Größe ändern möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter shop@northoutdoor.com.
Wie sende ich ein als Geschenk erhaltenes Produkt zurück?
Wenn du ein Produkt als Geschenk erhalten hast, bitte die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Rücksendung für dich vorzunehmen.
Bitte beachte, dass wir bei der Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 5€ erheben.
Warum wird das Rücksendeformular in der falschen Sprache angezeigt?
Unser Formular ist so eingestellt, dass es die Sprache verwendet, die Sie in Ihren Browsereinstellungen ausgewählt haben. Wenn Sie möchten, können Sie die Sprache in Ihren Browsereinstellungen ändern. Leider wirkt sich die eigene Sprachwahl des Online-Shops nicht darauf aus.
