Der Beitritt ist schnell und einfach! Hier können Sie beitreten. Der Beitritt ist kostenlos, und Sie werden automatisch registriert, um E-Mails zu erhalten, über die Sie unter anderem vorab Zugang zu Verkaufsaktionen für Stammkunden erhalten. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto in unserem Online-Shop haben, sind Sie bereits für unser Belohnungsprogramm registriert, sodass Sie sich einfach anmelden und Punkte für Ihre Einkäufe sammeln können! Bitte beachten Sie, dass das Abonnement unseres Newsletters Sie nicht automatisch in unser Treueprogramm aufnimmt.

Wir kümmern uns darum für Sie! Alle Kunden mit einem aktiven Konto werden automatisch Teil unseres Treueprogramms.

Die Merino Club Treue-Seite enthält alle Informationen zu Ihren gesammelten Punkten und Vorteilen. Über mögliche Treueveranstaltungen und Kampagnen für Stammkunden informieren wir Sie per E-Mail.

Sie erhalten sofort bei Ihrem Beitritt 500 Punkte auf Ihr Konto. Sie können zusätzliche Punkte für jeden Einkauf sammeln und Ihre gesammelten Punkte in wertvolle Vorteile umwandeln. Darüber hinaus erhalten Sie durch das Sammeln von Punkten weitere exklusive Vorteile, wie Vorabzugang zu Verkaufskampagnen, Geburtstagsgeschenke und viele weitere Vorteile!

Sie erhalten 500 Punkte, wenn Sie ein Konto im Merino Club erstellen. Außerdem können Sie Punkte sammeln, indem Sie Einkäufe tätigen, gekaufte Produkte bewerten und den Social-Media-Kanälen von North Outdoor folgen.

Super Merino – Diese Stufe erreichen Sie sofort nach dem Beitritt zum Merino Club.

Extra Merino: Wenn Sie jährlich mindestens 300€ ausgeben, erreichen Sie unsere nächste Stufe und schalten neue Vorteile frei.

VIP Merino: Wenn Sie jährlich mindestens 600€ ausgeben, erreichen Sie die höchste Stufe und erhalten alle Vorteile für die nächsten 12 Monate.

Wenn Sie sich auf der Stufe Extra Merino, Super Merino oder VIP Merino befinden, bleiben Sie ein Jahr lang auf dieser Stufe ab dem Tag, an dem Sie sie erreicht haben. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig mit unserem Programm interagieren, um Ihre Stufe zu halten oder sogar eine neue Stufe zu erreichen!

Die Nutzung der Punkte ist einfach! Melden Sie sich einfach im Merino Club an und scrollen Sie nach unten, um zu sehen, wie viele Punkte Sie zur Verfügung haben und welche Punkte Sie in wertvolle Vorteile umwandeln können. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Nutzung von Punkten an der Kasse keine weiteren Rabattcodes für dieselbe Bestellung verwenden können.

Ihre Punkte sind 12 Monate ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie verdient haben, gültig. Die Punkte für Einkäufe in Ihrem Online-Shop werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben. Beim Einlösen von Gutscheinen im Wert von 5€ und 10€ beträgt der Mindestbestellwert 50€. Beim Einlösen von Gutscheinen im Wert von über 20€ beträgt der Mindestbestellwert 100€. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Nutzung von Punkten keine weiteren Rabattcodes für dieselbe Bestellung verwenden können.

1000 Punkte = 5€

2000 Punkte = 10€

5000 Punkte = 25€

10 000 Punkte = 50€

20 000 Punkte = 100€

Sie erhalten Punkte nur für Einkäufe, die Sie nach der Erstellung Ihres Kundenkontos getätigt haben. Denken Sie daher daran, ein Konto zu erstellen und sich immer anzumelden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Punkte zu sammeln!

Kontaktieren Sie den Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an shop@northoutdoor.com senden, und unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne bei der Zusammenführung Ihrer Konten!

Ganz einfach! Registrieren Sie sich oder melden Sie sich beim Merino Club an und beginnen Sie, Ihren persönlichen Rabattcode an Ihre Freunde weiterzugeben. Sie erhalten 20 € Rabatt auf ihren ersten Einkauf über 50€ (ohne Versandkosten und Rücksendungen), und Sie werden innerhalb von 30 Tagen mit 2000 Punkten belohnt, nachdem sie ihren ersten Einkauf getätigt haben. Der Rabattcode ist einmalig verwendbar und kann nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn wir die verdienten Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben haben.

Nachdem Sie einen Einkauf in unserem Online-Shop getätigt haben, erhalten Sie bald eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, eine Bewertung für Ihren Einkauf abzugeben. Sie erhalten die Punkte auf Ihr Konto, wenn Sie die Bewertung per E-Mail einreichen.

Du kannst die Bestellung ganz normal zurückgeben. Wenn du einen Gutscheincode verwendest, wird der Rabatt prozentual auf die Produkte im Warenkorb verteilt, wenn die Bestellung aufgegeben wird. Der Betrag des Rabatts auf ein einzelnes Produkt hängt von der Gesamtsumme des Einkaufs und der Höhe des Gutscheincodes ab.

Wenn du ein oder mehrere Produkte zurückgibst, die mit einem Gutscheincode gekauft wurden, erhältst du eine Rückerstattung des Betrags, den du nach dem Rabatt für das Produkt bezahlt hast. Der Gutscheincode oder Rabatt wird nicht erneut von den Produkten abgezogen, die nach der Rückgabe behalten werden. Der Rabatt basiert immer auf dem ursprünglichen Bestellbetrag.

Wenn du deine Bestellung zurückgibst, ziehen wir die Punkte, die du für die Bestellung verdient hast, von deinem Konto ab, wenn die Rückgabe registriert wird. Du könntest auch deinen verdienten VIP-Status verlieren, wenn die Summe deiner Einkäufe nach der Rückgabe geringer ist, als für diesen Status erforderlich ist.

Ihre Punkte verfallen nach einem Jahr Inaktivität. Inaktivität bedeutet, dass Sie ein Jahr lang keine Interaktion mit unserem Programm hatten, d.h. Sie haben beispielsweise keine Punkte eingelöst oder innerhalb eines Jahres keine Bestellung aufgegeben.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Kundenkonto angemeldet sind. Um Punkte zu sammeln, müssen Sie immer angemeldet sein, wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen. Wenn Sie versehentlich vergessen haben, sich anzumelden, kontaktieren Sie uns per E-Mail an shop@northoutdoor.com, damit wir Ihnen helfen können, die Punkte Ihrem Konto gutzuschreiben. Sie erhalten auch keine Punkte, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Einkauf zurückzusenden. Bei einer Rücksendung ziehen wir die für die Bestellung gesammelten Punkte automatisch von Ihrem Kundenkonto ab.

Der häufigste Grund dafür, dass Ihr Punktekonto auf Ihrem Treuekonto nicht korrekt angezeigt wird, liegt daran, dass es in unserem System zu Verzögerungen kommen kann. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis die Punkte auf Ihrem Konto sichtbar sind. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie Punkte verdient haben, diese aber nicht auf Ihrem Konto angezeigt werden, können Sie auch versuchen, das Problem mit diesen Methoden zu beheben:

1. Versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren.
Versuchen Sie, sich ab- und dann wieder anzumelden.
2. Überprüfen Sie den Abschnitt "Ihre bisherigen Vorteile" in Ihrem Merino Club-Konto, um zu sehen, ob Punkte unbemerkt hinzugefügt wurden. Im Abschnitt "Ihre bisherigen Vorteile" können Sie die Anzahl der verdienten Punkte, wie und wann sie verdient wurden, sowie alle Einlösungen auf Ihrem Konto einsehen.

Wenn Sie weiterhin der Meinung sind, dass Ihr Punktekonto nicht korrekt ist, können Sie unseren Kundenservice unter shop@northoutdoor.com kontaktieren, und wir werden die Angelegenheit für Sie untersuchen.

Vielen Dank, dass du die frohe Botschaft der Merinowolle mit uns teilst!

Die von dir empfohlenen Freunde müssen Neukunden sein, was bedeutet, dass sie ihre erste Bestellung über den von dir geteilten Link auf northoutdoor.com tätigen. Außerdem muss die Empfehlung über das Empfehlungsfeld auf deiner persönlichen Merino Club-Seite erfolgen.

Die Punkte werden deinem Konto gutgeschrieben, sobald dein Freund seinen ersten Einkauf auf unserer Website getätigt hat.

Sobald dein Freund einen Einkauf in unserem Online-Shop getätigt hat, erhältst du eine E-Mail, die dir mitteilt, dass einer deiner Freunde einen Einkauf mit dem von dir gesendeten Code getätigt hat und dass die Belohnung deinem Konto gutgeschrieben wurde.

Wenn du einen Gutscheincode verwendest, der mit deinen Treuepunkten eingelöst wurde, und du alle Produkte dieser Bestellung zurückgibst, werden die Punkte auf den Zustand vor der Bestellung zurückgesetzt. Wenn du den Gutscheincode verwendest und nur einen Teil der Produkte dieser Bestellung zurückgibst, gilt der Gutscheincode als verwendet und die Punkte, die mit dem Gutscheincode eingelöst wurden, werden nach der Teilrückgabe nicht zurückerstattet. Der Gutscheincode kann nicht erneut verwendet werden.

Um 5€ und 10€ Rabattcodes einzulösen, muss der Wert deiner Bestellung mindestens 50€ betragen. Für die Einlösung von größeren Rabattcodes muss der Mindestbestellwert 100€ betragen.

Wenn du einen Rabattcode einlöst, wird die dafür benötigte Punktzahl automatisch von deinen Punkten abgezogen, auch wenn du den Rabattcode nicht sofort verwendest. Punkte werden für eingelöste Rabattcodes nicht zurückerstattet. Der eingelöste Rabattcode ist 6 Monate nach Einlösung des Rabattcodes gültig.