FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unserem Treueprogramm
Ich habe eine Rücksendung zu einer Bestellung gemacht, bei der ich einen Rabattcode verwendet habe. Wie wird die Rückerstattung berechnet?
Wenn Sie einen Rabattcode verwenden, wird der Rabatt prozentual auf die Produkte im Warenkorb bei der Bestellung verteilt. Die Höhe des Rabatts für ein einzelnes Produkt hängt vom Gesamtwert des Einkaufs und der Höhe des Rabattcodes ab.
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, erhalten Sie eine Gutschrift über den Betrag, den Sie für jedes Produkt nach Abzug des Rabatts bezahlt haben. Der Rabatt oder Rabattcode wird nicht erneut von den Produkten abgezogen, die Sie nach der Rückgabe behalten. Der Rabatt basiert immer auf dem ursprünglichen Bestellwert.
Warum kann ich keine höheren Rabattcodes für meine Bestellung verwenden?
Um Rabattcodes über 5€ und 10€ einzulösen, muss der Wert Ihrer Bestellung mindestens 50€ betragen. Für Rabattcodes mit höherem Wert liegt der Mindestbestellwert bei 100€.
Ich habe einen Rabattcode eingelöst, aber nicht verwendet. Warum wurden die Punkte von meinem Konto abgezogen?
Wenn Sie einen Rabattcode einlösen, wird die erforderliche Punktzahl automatisch für die Einlösung abgezogen, auch wenn Sie den Rabattcode nicht sofort verwenden. Punkte werden für eingelöste Rabattcodes nicht zurückerstattet, da der eingelöste Rabattcode auf Ihrem Konto für Ihre bisherigen Vorteile gespeichert bleibt, bis Sie ihn verwenden. Ein Rabattcode gilt erst als verwendet, wenn Sie ihn für Ihren Einkauf eingelöst haben.


