FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unserem Treueprogramm
Ich habe eine Rücksendung für eine Bestellung gemacht, bei der ich meinen Gutscheincode verwendet habe. Wie wird der Rückerstattungsbetrag bestimmt?
Wenn Sie einen Gutscheincode verwenden, wird der Rabatt prozentual auf die Produkte im Warenkorb verteilt, wenn die Bestellung aufgegeben wird. Der Rabatt für ein einzelnes Produkt hängt von der Höhe des gesamten Einkaufs und des Gutscheincodes ab.
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden, die mit einem Gutscheincode gekauft wurden, erhalten Sie eine Rückerstattung des Betrags, den Sie für jedes Produkt nach dem Rabatt bezahlt haben. Der Gutscheincode oder der Rabatt wird nicht erneut von den Produkten abgezogen, die nach der Rücksendung behalten werden. Der Rabatt basiert immer auf dem ursprünglichen Bestellbetrag.
Warum kann ich keine größeren Gutscheincodes für meine Bestellung verwenden?
Um die 5€- und 10€-Rabattcodes einzulösen, muss der Wert Ihrer Bestellung mindestens 50€ betragen. Für die Einlösung größerer Rabattcodes muss der Mindestbestellwert 100€ betragen.
Ich habe einen Gutscheincode eingelöst, aber ihn nicht verwendet. Warum wurden die Punkte von meinem Konto abgezogen?
Wenn Sie einen Gutscheincode einlösen, wird die erforderliche Punktzahl automatisch von Ihren Punkten abgezogen, auch wenn Sie den Gutscheincode nicht sofort verwenden. Die Punkte werden für eingelöste Gutscheincodes nicht zurückerstattet, da der eingelöste Gutscheincode in Ihrem Konto gespeichert bleibt, bis Sie ihn verwenden. Der Gutscheincode gilt erst als verwendet, wenn Sie ihn für Ihren Einkauf genutzt haben.