Kundendienst

Wie können wir Ihnen helfen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.

Wir haben in unserem Onlineshop eine Liste häufig gestellter Fragen zusammengestellt. Wir empfehlen, dort zuerst nach einer Antwort zu suchen.

Falls Sie weiterhin keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie unten. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice in der Regel nur an Werktagen antwortet.

E-Mail

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Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 1-3 Werktagen zu beantworten. In Stoßzeiten, wie während der Black Week, können die Antwortzeiten etwas länger sein.

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, fügen Sie Ihrer Nachricht bei Bedarf bitte Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihren vollständigen Namen
  • die Sendungsnummer oder ein Foto des Rücksendebelegs bei Rücksendungen
  • die Artikelnummer, zum Beispiel N21728R16, wenn Ihre Anfrage die Verfügbarkeit eines Produkts betrifft
  • ein Foto des Produkts, wenn es sich um eine Reklamation handelt