Reklamation, Umtausch und Rückgabe
Manchmal läuft nicht alles nach Plan. Sie können eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Reklamation einleiten, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das Feld unten eingeben.
Für Rückgaben erheben wir eine Rückgabegebühr von 5 €, der Umtausch in eine andere Größe ist jedoch kostenlos.
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Rückgaben finden Sie im unteren Bereich der Seite.
Häufig gestellte Fragen
Wie tausche ich ein Produkt um?
Wir bieten die kostenlose Möglichkeit, ein bestelltes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine andere Größe umzutauschen.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt ungetragen und einwandfrei sein muss, damit wir den Umtausch akzeptieren können.
Wie funktionieren Rückgaben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig wieder in den Originalbeutel oder -karton, in dem das Produkt geliefert wurde, und stellen Sie sicher, dass alle früheren Versandetiketten entfernt oder deutlich überklebt sind.
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückgabe eine Rückgabegebühr von 5 € erheben.
Hinweis! Die Rückgabe muss zunächst über die Funktion „Bestellung suchen" oben in unserem System registriert werden.
Mir fehlt das Rücksendeetikett, was nun?
Falls Ihrer Bestellung kein Rücksendeetikett beilag, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
shop@northoutdoor.com
Wie reklamiere ich ein fehlerhaftes Produkt?
Falls ein Produkt defekt oder fehlerhaft ist, bitten wir Sie, dies so bald wie möglich zu reklamieren. Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Eingang.
Am einfachsten erledigen Sie die Reklamation, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in das Feld unten eingeben.
Falls Sie das Produkt bei einem unserer Wiederverkäufer gekauft haben, erfolgt die Reklamation über diesen.
Falls Sie das Produkt geschenkt bekommen haben und einen Mangel feststellen, bitten Sie die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Reklamation für Sie vorzunehmen.
Wie tausche ich die Größe eines geschenkten Produkts um?
Falls Sie das Produkt geschenkt bekommen haben und die Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@northoutdoor.com.
Wie gebe ich ein geschenktes Produkt zurück?
Falls Sie das Produkt geschenkt bekommen haben, bitten Sie die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die Rückgabe für Sie vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückgabe eine Rückgabegebühr von 5 € erheben.
Warum wird das Rücksendeformular in der falschen Sprache angezeigt?
Die Sprache unseres Formulars richtet sich nach der Sprache, die Sie in Ihren Browsereinstellungen ausgewählt haben. Sie können die Sprache bei Bedarf in Ihren Browsereinstellungen ändern. Die Sprachauswahl im Onlineshop hat hierauf leider keinen Einfluss.
