Terugbetalingsbeleid
Herroepingsbeleid & Retourvoorwaarden
Bij North Outdoor willen we dat u volledig tevreden bent met uw producten. Hieronder vindt u alle informatie over uw herroepingsrecht (bedenktijd) en de retourmodaliteiten.
1. Herroepingsrecht (bedenktijd, 14 dagen)
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Het eenvoudigst is om de herroeping aan te melden via ons retourportaal.
Retourkosten: U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, te weten € 5. Als u ons retourlabel gebruikt, machtigt u ons dit bedrag te verrekenen met de terugbetaling. U mag de goederen ook zelf op eigen kosten retourneren.
2. Ruilen (Gratis)
Wij bieden een eenmalige gratis ruil van maat aan binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Het ruilen kan worden gestart via ons retourportaal.
3. 100 dagen tevredenheidsgarantie
Onze 100 dagen tevredenheidsgarantie is van toepassing op alle in Oulu geproduceerde merino gebreide kleding van North Outdoor. Deze commerciële garantie laat uw wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen en de wettelijke conformiteitsgarantie, onverlet.
4. Uitsluitingsgronden en staat van de goederen
Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende overeenkomsten:
- Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
- Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
Inspectie van de goederen en waardevermindering: U heeft het recht om de goederen te inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. U bent echter alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. North Outdoor behoudt zich het recht voor om een overeenkomstige waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
5. Uitvoering van de retourzending
- Verpak de producten zorgvuldig. U kunt de originele verpakking gebruiken.
- Verwijder of plak oude verzendlabels af.
- Breng het pakket naar het aangewezen inleverpunt volgens de instructies.
6. Terugbetaling
Als u deze overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Houd er rekening mee dat de directe retourkosten van € 5 met de terugbetaling worden verrekend wanneer u ons retourlabel gebruikt.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
7. Wettelijke informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn (14 dagen) is verstreken. U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.
Modelformulier voor herroeping
Aan: North Outdoor / PYKA Oy, Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland | E-mail: shop@northoutdoor.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): ___________________
Besteld op (*)/ontvangen op (*): __________________________
Naam en adres van de consument(en): _______________________________________
Datum: __________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Contactgegevens:
North Outdoor / PYKA Oy | Kelatie 11, 90620 Oulu, Finland
E-mail: shop@northoutdoor.com | Tel: +358 46 920 7128
