FAQ – Veelgestelde vragen over ons loyaliteitsprogramma
Ik heb een retour gedaan van een bestelling waarbij ik een kortingscode heb gebruikt. Hoe wordt het retourbedrag bepaald?
Wanneer je een kortingscode gebruikt, wordt de korting procentueel verdeeld over de producten in de winkelwagen bij het plaatsen van de bestelling. De korting per product hangt af van het totale aankoopbedrag en de waarde van de kortingscode.
Als je één of meerdere producten retourneert die met een kortingscode zijn gekocht, krijg je een terugbetaling van het bedrag dat je voor elk product hebt betaald na aftrek van de korting. De kortingscode of korting wordt niet opnieuw toegepast op de producten die je behoudt na de retour. De korting is altijd gebaseerd op het oorspronkelijke bestelbedrag.
Waarom kan ik geen hogere kortingscodes gebruiken voor mijn bestelling?
Voor het inwisselen van kortingscodes van 5€ en 10€ moet de waarde van je bestelling minimaal 50€ zijn. Voor het inwisselen van hogere kortingscodes is de minimale bestelwaarde 100€.
Ik heb een kortingscode verzilverd, maar niet gebruikt. Waarom zijn mijn punten toch van mijn account afgeschreven?
Wanneer je een kortingscode verzilvert, worden automatisch de benodigde punten voor het inwisselen afgeschreven, ook als je de code niet direct gebruikt. Punten worden niet teruggegeven voor verzilverde kortingscodes, omdat de verzilverde code op je account blijft staan onder eerdere voordelen totdat je hem gebruikt. De kortingscode is pas gebruikt wanneer je deze hebt toegepast op je aankoop.


