FAQ – Veelgestelde vragen over ons loyaliteitsprogramma
Ik heb een retour aangemeld voor een bestelling waarbij ik een verdiende kortingscode heb gebruikt. Hoe wordt het terugbetalingsbedrag bepaald?
Wanneer je een kortingscode gebruikt, wordt de korting bij het plaatsen van de bestelling procentueel verdeeld over de producten in het winkelmandje. De korting op een individueel product hangt af van de totale bestelling en de waarde van de kortingscode.
Als je een of meer producten retourneert die met een kortingscode zijn gekocht, ontvang je een terugbetaling van het bedrag dat je voor elk product na de korting hebt betaald. De kortingscode of korting wordt niet opnieuw in mindering gebracht op de producten die je na de retour houdt. De korting is altijd gebaseerd op het oorspronkelijke bestelbedrag.
Waarom kan ik geen grotere kortingscodes gebruiken voor mijn bestelling?
Om kortingscodes van €5 en €10 te verzilveren, moet de waarde van je bestelling minimaal €50 zijn. Voor grotere kortingscodes is het minimale bestelbedrag €100.
Ik heb een kortingscode verzilverd, maar niet gebruikt. Waarom zijn de punten van mijn account afgeschreven?
Wanneer je een kortingscode verzilvert, wordt het aantal punten dat nodig is voor de verzilvering automatisch van je saldo afgeschreven, ook als je de kortingscode niet meteen gebruikt. Punten worden niet teruggestort voor verzilverde kortingscodes, omdat de verzilverde kortingscode op je account bij je eerdere voordelen blijft staan totdat je hem gebruikt. De kortingscode is pas gebruikt zodra je hem hebt toegepast op je aankoop.
