Aanmelden is snel en eenvoudig! Je kunt je hier aanmelden. Aanmelden is gratis en je wordt automatisch geregistreerd om e-mails te ontvangen, waarmee je onder andere toegang krijgt tot exclusieve voorverkoopaanbiedingen voor trouwe klanten. Als je al een account hebt in onze webshop, ben je automatisch geregistreerd voor ons loyaliteitsprogramma, dus je kunt gewoon inloggen en beginnen met het verdienen van punten bij je aankopen! Let op: het abonneren op onze nieuwsbrief betekent niet automatisch dat je lid wordt van ons loyaliteitsprogramma.

Wij regelen dat voor je! Alle klanten met een actief account worden automatisch lid van ons loyaliteitsprogramma.

Merino Club klantenpagina bevat alle informatie over de punten en voordelen die je hebt verdiend. We informeren je per e-mail over eventuele klanten evenementen en campagnes voor klanten.

Je ontvangt direct 500 punten op je account bij aanmelding. Je kunt extra punten sparen bij elke aankoop en je verzamelde punten omzetten in waardevolle voordelen. Bovendien krijg je door punten te verzamelen ook toegang tot andere exclusieve voordelen, zoals vroege toegang tot uitverkoopcampagnes, een verjaardagsgeschenk en tal van andere voordelen!

Je ontvangt 500 punten door een account aan te maken bij Merino Club. Daarnaast kun je punten verdienen door aankopen te doen, producten die je hebt gekocht te beoordelen en de social media kanalen van North Outdoor te volgen.

Super Merino – Dit niveau bereik je direct bij aanmelding voor Merino Club.

Extra Merino: Bij een jaarlijkse besteding van minimaal 300€ bereik je dit volgende niveau en krijg je toegang tot nieuwe voordelen.

VIP Merino: Bij een jaarlijkse besteding van minimaal 600€ bereik je het hoogste niveau en krijg je alle voordelen voor de komende 12 maanden.

Als je op Extra Merino, Super Merino of VIP Merino niveau bent, blijf je dat niveau één jaar behouden vanaf de dag dat je het hebt verdiend. Zorg ervoor dat je regelmatig interactie hebt met ons programma om je niveau te behouden of zelfs te verhogen!

Het gebruiken van punten is eenvoudig! Log in op Merino Club en scroll naar beneden om te zien hoeveel punten je beschikbaar hebt en welke punten je kunt omzetten in waardevolle voordelen. Let op dat je bij het gebruiken van punten geen andere kortingscodes kunt toepassen op dezelfde bestelling.

Je punten zijn 12 maanden geldig vanaf het moment dat je ze hebt verdiend. Punten van aankopen in de webshop worden binnen 30 dagen na aankoop aan je account toegevoegd. Bij het gebruik van 5€ en 10€ waardebonnen is de minimale bestelwaarde 50€. Bij het gebruik van waardebonnen van meer dan 20€ is de minimale bestelwaarde 100€. Let op dat je bij het inwisselen van punten geen andere kortingscodes kunt gebruiken bij dezelfde bestelling.

1000 punten = 5€

2000 punten = 10€

5000 punten = 25€

10 000 punten = 50€

20 000 punten = 100€

Je verdient alleen punten over aankopen die je hebt gedaan nadat je een klantenaccount hebt aangemaakt. Vergeet dus niet altijd in te loggen voordat je een bestelling plaatst, zodat je punten kunt verdienen!

Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar shop@northoutdoor.com, dan helpt ons team je graag met het samenvoegen van je accounts!

Heel eenvoudig! Registreer je of log in bij Merino Club en begin met het delen van je persoonlijke kortingscode met je vrienden. Zij krijgen 20 € korting op hun eerste bestelling van meer dan 50€ (exclusief verzendkosten en retouren) en jij ontvangt 2000 punten binnen 30 dagen nadat zij hun eerste aankoop hebben gedaan. De kortingscode kan één keer gebruikt worden en is niet te combineren met andere kortingen. We informeren je per e-mail wanneer de verdiende punten aan je account zijn toegevoegd.

Wanneer je een aankoop hebt gedaan in onze webshop, ontvang je binnenkort een e-mail waarin je wordt gevraagd een beoordeling te sturen over je aankoop. Je ontvangt de punten op je account zodra je de beoordeling per e-mail hebt gestuurd.

U kunt uw bestelling normaal retourneren. Wanneer u een kortingscode gebruikt, wordt de korting procentueel verdeeld over de producten in uw winkelwagen bij het plaatsen van de bestelling. De korting per individueel product hangt af van het totaalbedrag van de aankoop en de waarde van de kortingscode.

Als u één of meerdere producten retourneert die met een kortingscode zijn gekocht, ontvangt u een terugbetaling van het bedrag dat u voor het product heeft betaald na de korting. De kortingscode of korting wordt niet opnieuw toegepast op de producten die u na de retour behoudt. De korting is altijd gebaseerd op het oorspronkelijke bestelbedrag.

Als u uw bestelling retourneert, zullen wij de punten die u met die bestelling heeft verdiend van uw account afhalen zodra de retour is geregistreerd. U kunt ook uw verdiende VIP-niveau verliezen als het totaalbedrag van uw aankopen na de retour lager is dan het vereiste bedrag voor dat niveau.

Uw punten vervallen na een jaar van inactiviteit. Inactiviteit betekent dat u geen interactie heeft gehad met ons programma, bijvoorbeeld dat u uw punten niet heeft ingewisseld of geen bestellingen heeft geplaatst binnen een jaar.

Controleer of u zeker bent ingelogd op uw loyaliteitsaccount. Om punten te verdienen, moet u altijd ingelogd zijn wanneer u aankopen doet in onze webshop. Als u per ongeluk bent vergeten in te loggen, neem dan contact met ons op via e-mail op shop@northoutdoor.com zodat wij kunnen helpen de punten aan uw account toe te voegen. U ontvangt ook geen punten als u besluit uw aankoop te retourneren. Bij een retour worden de met de bestelling verdiende punten automatisch van uw loyaliteitsaccount afgetrokken.

De meest voorkomende reden dat uw puntensaldo niet correct wordt weergegeven in uw loyaliteitsaccount is een vertraging in de communicatie van ons systeem. Houd er rekening mee dat het zichtbaar worden van punten op uw account enkele dagen kan duren. Als u echter denkt dat u punten heeft verdiend maar ze niet op uw account ziet, kunt u ook proberen het probleem op te lossen met de volgende stappen:

1. Probeer uw browser te verversen.
Log uit en vervolgens weer in op uw account.
2. Controleer op uw Merino Club-account onder "vorige voordelen" of er punten zijn toegevoegd zonder dat u het heeft gemerkt. Onder 'vorige voordelen' ziet u het aantal verdiende punten, hoe en wanneer ze zijn verdiend, en alle inwisselingen van punten op uw account.

Als u nog steeds denkt dat uw puntensaldo niet klopt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via shop@northoutdoor.com, dan onderzoeken wij het voor u.

Hartelijk dank dat u het goede nieuws over merinowol met ons deelt!

De vrienden die u aanbeveelt moeten nieuw zijn, wat betekent dat zij hun eerste bestelling plaatsen bij northoutdoor.com via de door u gedeelde link. Daarnaast moet de aanbeveling via het persoonlijke aanbevelingsveld op uw Merino Club-pagina worden gedaan.

De punten worden direct aan uw account toegevoegd zodra uw vriend zijn eerste aankoop op onze website doet.

Wanneer uw vriend een aankoop heeft gedaan in onze webshop, ontvangt u een e-mail waarin staat dat een van uw vrienden een aankoop heeft gedaan via de door u gedeelde code en dat er een beloning aan uw account is toegevoegd.

Als u een kortingscode die u met uw klantenpunten heeft ingewisseld gebruikt en alle producten van die bestelling retourneert, worden de punten teruggezet naar de situatie vóór de bestelling. Als u een kortingscode gebruikt en slechts een deel van de producten van die bestelling retourneert, wordt de kortingscode als gebruikt beschouwd en worden de met de kortingscode ingewisselde punten niet teruggegeven na de gedeeltelijke retour. De kortingscode kan niet opnieuw worden gebruikt.

Voor het inwisselen van kortingscodes van 5€ en 10€ moet de waarde van uw bestelling minimaal 50€ zijn. Voor het inwisselen van hogere kortingscodes is de minimale bestelwaarde 100€.

Wanneer u een kortingscode inwisselt, worden de benodigde punten automatisch van uw saldo afgetrokken, ook als u de kortingscode niet onmiddellijk gebruikt. Punten worden niet teruggegeven voor ingewisselde kortingscodes. Een ingewisselde kortingscode is 6 maanden geldig vanaf het moment van inwisseling.