Lid worden is snel en eenvoudig! Je kunt je hier aanmelden. Het lidmaatschap is gratis en je wordt automatisch geregistreerd om e-mails te ontvangen, waaronder vroege toegang voor trouwe klanten tot uitverkopen. Als je al een klantaccount in onze webshop hebt, ben je al geregistreerd voor ons beloningsprogramma, dus je kunt gewoon inloggen en beginnen met het verdienen van punten over je aankopen! Let op: een abonnement op onze nieuwsbrief schrijft je niet automatisch in voor ons loyaliteitsprogramma.

Nee, dat hoeft niet! Alle klanten met een actief account in onze webshop worden automatisch onderdeel van ons loyaliteitsprogramma. Het belangrijkste is dat je vergeet niet in te loggen op je account om punten te kunnen verdienen en je gespaarde punten te kunnen inwisselen voor je aankopen.

De Merino Club-loyaliteitspagina bevat alle informatie over de punten die je hebt verdiend en je voordelen. Over mogelijke loyaliteitsevenementen en campagnes voor leden informeren we je per e-mail.

Je ontvangt direct 500 punten op je account zodra je je aanmeldt. Je kunt bij elke aankoop extra punten sparen en de gespaarde punten omzetten in voordelen met geldwaarde. Daarnaast krijg je door punten te sparen ook toegang tot andere exclusieve voordelen, zoals vroege toegang tot kortingsacties, een verjaardagscadeau en tal van andere voordelen!

Je ontvangt 500 punten door een account aan te maken bij Merino Club. Daarnaast kun je punten verdienen door aankopen te doen, de producten die je hebt gekocht te beoordelen en de socialmediakanalen van North Outdoor te volgen.

Super Merino – Dit niveau bereik je direct wanneer je lid wordt van Merino Club.

Extra Merino: Als je jaarlijks minimaal €300 uitgeeft, bereik je ons volgende niveau en ontgrendel je nieuwe voordelen.

VIP Merino: Als je jaarlijks minimaal €600 uitgeeft, bereik je het hoogste niveau en krijg je alle voordelen voor de komende 12 maanden tot je beschikking.

Wanneer je op het niveau Extra Merino, Super Merino of VIP Merino zit, blijf je een jaar op dat niveau vanaf de dag waarop je het hebt verdiend. Zorg ervoor dat je actief betrokken blijft bij ons programma, zodat je je niveau kunt behouden of zelfs naar een hoger niveau kunt stijgen!

Punten inwisselen is eenvoudig! Log gewoon in op Merino Club en scroll omlaag op de pagina om te zien hoeveel punten je beschikbaar hebt en welke punten je kunt omzetten in voordelen met geldwaarde. Let op: wanneer je punten inwisselt, kun je bij het afrekenen geen andere kortingscodes gebruiken voor dezelfde bestelling.

Je punten zijn 12 maanden geldig vanaf het moment dat je ze hebt verdiend. Punten van aankopen in onze webshop worden binnen 30 dagen na de aankoop op je klantaccount bijgeschreven. Bij gebruik van waardebonnen van €5 en €10 is de minimale bestelwaarde €50. Bij gebruik van waardebonnen van meer dan €20 is de minimale bestelwaarde €100. Let op: wanneer je punten inwisselt, kun je voor dezelfde bestelling geen andere kortingscodes gebruiken.

1000 punten = €5

2000 punten = €10

5000 punten = €25

10 000 punten = €50

20 000 punten = €100

Je ontvangt alleen punten voor aankopen die je hebt gedaan nadat je je klantaccount hebt aangemaakt. Zorg er dus voor dat je een account aanmaakt en altijd inlogt voordat je een bestelling plaatst, zodat je punten kunt verdienen!

Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar shop@northoutdoor.com, en ons klantenserviceteam helpt je graag bij het samenvoegen van de accounts!

Heel eenvoudig! Registreer je voor of log in op Merino Club en begin je persoonlijke kortingscode te delen met je vrienden. Zij krijgen €20 korting op hun eerste aankoop van meer dan €50 (exclusief verzendkosten en retourzendingen), en jij ontvangt 2000 punten binnen 30 dagen nadat zij hun eerste aankoop hebben gedaan. De kortingscode kan één keer worden gebruikt en kan niet worden gecombineerd met andere kortingen. We laten je per e-mail weten wanneer we de punten die je hebt verdiend aan je account hebben toegevoegd.

Nadat je een aankoop in onze webshop hebt gedaan, ontvang je binnenkort een e-mail met het verzoek een beoordeling van je aankoop achter te laten. Je ontvangt de punten op je account zodra je de beoordeling per e-mail indient.

Je kunt de bestelling gewoon retourneren. Wanneer je een promotiecode gebruikt, wordt de korting procentueel verdeeld over de producten in je winkelwagen bij het plaatsen van de bestelling. De korting per afzonderlijk product hangt af van de totale aankoop en de waarde van de promotiecode.

Als je één of meerdere producten retourneert die met een promotiecode zijn gekocht, ontvang je een terugbetaling voor het bedrag dat je na de korting voor het product hebt betaald. De promotiecode of korting wordt niet opnieuw afgetrokken van de producten die je behoudt na de retourzending. De korting is altijd gebaseerd op het oorspronkelijke bestelbedrag.

Als je de bestelling die je hebt geplaatst retourneert, trekken we de punten die je met die bestelling hebt verdiend af van je account wanneer de retourzending wordt geregistreerd. Het kan ook zijn dat je je verdiende VIP-niveau verliest als het totaalbedrag van je aankopen na de retourzending lager is dan vereist voor dat niveau.

Je punten vervallen na een jaar van inactiviteit. Inactiviteit betekent dat je geen interactie hebt gehad met ons programma, bijvoorbeeld door geen punten in te wisselen en binnen een jaar geen enkele bestelling te plaatsen.

Controleer of je daadwerkelijk bent ingelogd op je klantaccount. Om punten te verdienen, moet je altijd ingelogd zijn wanneer je aankopen doet in onze webshop. Als je per ongeluk vergeten bent in te loggen, neem dan per e-mail contact met ons op via shop@northoutdoor.com, zodat we je kunnen helpen de punten aan je account toe te voegen. Je ontvangt ook geen punten als je besluit je aankoop te retourneren. Bij een retourzending trekken we de punten die aan de bestelling zijn gekoppeld automatisch af van je klantaccount.

De meest voorkomende reden dat je puntensaldo niet correct wordt weergegeven op je loyaliteitsaccount, is dat er in de communicatie van ons systeem vertraging kan zitten. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de punten op je account zichtbaar zijn. Als je echter het gevoel hebt dat je punten hebt verdiend, maar ze niet op je account verschijnen, kun je het probleem ook proberen op te lossen met deze stappen:

1. Probeer je browser te vernieuwen.
Probeer uit te loggen en daarna weer in te loggen op je account.
2. Controleer op je Merino Club-account het onderdeel "eerdere voordelen" om te zien of er ongemerkt punten zijn toegevoegd. In het onderdeel Eerdere voordelen zie je het aantal verdiende punten, hoe en wanneer ze zijn verdiend, evenals alle puntinwisselingen die op je account zijn gedaan.

Als je nog steeds het gevoel hebt dat je puntensaldo niet klopt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via shop@northoutdoor.com, en dan onderzoeken wij het voor je.

Hartelijk dank dat je de merinowol met ons deelt!

De vrienden die je aanbeveelt, moeten nieuwe klanten zijn, wat betekent dat zij hun eerste bestelling plaatsen in de webshop northoutdoor.com via de link die jij hebt gedeeld. Daarnaast moet de aanbeveling plaatsvinden via het aanbevelingsveld op je persoonlijke Merino Club-pagina.

De punten worden aan je account toegevoegd zodra je vriend zijn eerste aankoop doet op onze website.

Zodra je vriend een aankoop heeft gedaan in onze webshop, ontvang je een e-mail waarin staat dat een van je vrienden een aankoop heeft gedaan met de door jou verzonden code en dat er een beloning aan je account is toegevoegd.

Als je een promotiecode gebruikt die is ingewisseld met je loyaliteitspunten en je retourneert alle producten van die bestelling, worden de punten teruggezet naar de situatie vóór de bestelling. Als je de promotiecode gebruikt en van die bestelling slechts een deel van de producten retourneert, wordt de promotiecode als gebruikt beschouwd en worden de voor de promotiecode ingewisselde punten na een gedeeltelijke retour niet teruggeboekt. De promotiecode kan niet opnieuw worden gebruikt.

Om kortingscodes van 5€ en 10€ in te wisselen, moet je bestelling een waarde hebben van minimaal 50€. Voor het inwisselen van grotere kortingscodes geldt een minimale bestelwaarde van 100€.

Wanneer je een promotiecode inwisselt, wordt het benodigde aantal punten voor de inwisseling automatisch afgeschreven, ook als je de promotiecode niet meteen gebruikt. Punten worden niet terugbetaald voor ingewisselde promotiecodes. Een ingewisselde promotiecode is 6 maanden beschikbaar vanaf het moment van inwisseling van de kortingscode.