Termini e condizioni del servizio
NORTH OUTDOOR – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
1. Parti contraenti e applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati nel negozio online North Outdoor (northoutdoor.com). Il negozio è gestito da:
North Outdoor / PYKA Oy
Kelatie 11, 90620 Oulu, Finlandia
Codice identificativo aziendale (Y-tunnus): 1976355-0 — Partita IVA: FI19763550
Iscritta al registro delle imprese finlandese (PRH)
Per i contratti conclusi con i consumatori si applicano la legislazione dell'Unione Europea a tutela dei consumatori e le presenti condizioni. Per i clienti aziendali si applicano prioritariamente queste condizioni e, in via sussidiaria, la legge finlandese.
2. Ordinazione
Gli ordini possono essere effettuati come utente registrato o come ospite. Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni e conferma di avere almeno 18 anni. Le persone che agiscono per conto di un'azienda confermano di avere i poteri di rappresentanza necessari per effettuare l'ordine.
3. Conclusione del contratto
Un contratto vincolante si forma quando inviamo una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail del cliente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per un motivo giustificato (ad es. indisponibilità della merce o problemi di pagamento). In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.
4. Prezzi, pagamento e consegna
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e comprensivi di IVA. Le modalità di consegna e i relativi costi vengono visualizzati al momento del pagamento (checkout), prima della conclusione dell'ordine.
Per le spedizioni al di fuori dell'UE, il cliente è responsabile di eventuali tasse e dazi doganali. La responsabilità del prodotto passa al cliente nel momento in cui la spedizione viene consegnata al destinatario o presso un punto di ritiro.
5. Diritto di recesso e resi
Il consumatore dispone di un diritto di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail o tramite il nostro portale resi). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di recesso.
Rimborso dei pagamenti: In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.
Costi di reso: Sostieni i costi diretti di restituzione dei beni, pari a 5 €. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, ci autorizzi a compensare tale importo con il rimborso. In alternativa puoi restituire i beni autonomamente a tue spese. Il cambio taglia è gratuito una sola volta entro 14 giorni.
Stato della merce e diminuzione del valore: Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione del valore.
Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo, ai seguenti contratti:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
6. Responsabilità per difetti e reclami
Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna del bene. L'azione può essere esercitata entro 26 mesi dalla consegna. Ti invitiamo a segnalare eventuali difetti all'indirizzo shop@northoutdoor.com.
7. Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy: Informativa sulla privacy.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge finlandese. Le controversie vengono risolte in via prioritaria tramite negoziazione. I consumatori residenti in Italia possono rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia (ecc-netitalia.it) per le controversie transfrontaliere. La controversia può inoltre essere sottoposta alla commissione finlandese per le controversie dei consumatori (kuluttajariitalautakunta), kuluttajariita.fi.
9. Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: North Outdoor / PYKA Oy
Indirizzo: Kelatie 11, 90620 Oulu, Finlandia
E-mail: shop@northoutdoor.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
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Ordinato il (*)/ricevuto il (*): __________________________
Nome del/dei consumatore(i): _________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): _______________________________________
_______________________________________________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta): __________________
Data: __________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
10. Contatti
North Outdoor / PYKA Oy
Kelatie 11, 90620 Oulu, Finlandia
E-mail: shop@northoutdoor.com
Telefono: +358 46 920 7128
