Informativa sui rimborsi
NORTH OUTDOOR – POLITICHE DI RESO E CAMBIO
Noi di North Outdoor puntiamo alla massima qualità e vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Di seguito troverai le istruzioni per effettuare resi e cambi.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine.
La procedura di reso può essere avviata facilmente tramite il nostro portale resi. Sostieni i costi diretti di restituzione dei beni, pari a 5 €. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, ci autorizzi a compensare tale importo con il rimborso. In alternativa puoi restituire i beni autonomamente a tue spese.
Una volta effettuata la segnalazione tramite il portale, riceverai senza indugio una conferma via e-mail con le istruzioni dettagliate. Maggiori informazioni sulle altre modalità di recesso sono riportate al punto 7.
2. Cambio (gratuito)
Offriamo un cambio taglia gratuito, una sola volta, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il cambio taglia può essere richiesto facilmente tramite il nostro portale resi.
3. Garanzia di soddisfazione di 100 giorni
La nostra garanzia di soddisfazione di 100 giorni si applica a tutti i capi in lana merino North Outdoor prodotti a Oulu. Questa garanzia commerciale si aggiunge — senza limitarli — al diritto di recesso di 14 giorni e alla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
4. Condizioni del prodotto e limitazioni al recesso
Eccezioni al diritto di recesso: Salvo diverso accordo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Stato del prodotto e diminuzione del valore: In qualità di consumatore, hai il diritto di esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sarai responsabile della diminuzione del valore del bene. North Outdoor si riserva il diritto di detrarre dal rimborso un importo corrispondente a tale diminuzione del valore.
5. Procedura di spedizione del reso
- Imballa i prodotti con cura. Puoi utilizzare la confezione originale.
- Rimuovi o copri eventuali vecchie etichette di spedizione presenti sul pacco.
- Consegna il pacco presso il punto di raccolta indicato nelle istruzioni ricevute tramite il portale.
6. Rimborso
In caso di recesso dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Nota bene: se utilizzi la nostra etichetta di reso, i costi diretti di restituzione pari a 5 € vengono compensati con l'importo del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la comunicazione di recesso, a condizione di aver ricevuto i beni o la prova della loro spedizione. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
7. Informazioni legali sull'esercizio del diritto di recesso
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito oppure comunicare la tua decisione con qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: North Outdoor / PYKA Oy, Kelatie 11, 90620 Oulu, Finlandia | shop@northoutdoor.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ___________________
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): __________________________
Nome del/dei consumatore(i): _________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): _______________________________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su carta): __________________
Data: __________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Contatti:
North Outdoor / PYKA Oy | Kelatie 11, 90620 Oulu, Finlandia
E-mail: shop@northoutdoor.com | Tel: +358 46 920 7128
