Se hai già pagato il tuo ordine e hai ricevuto la conferma d'ordine, l'ordine passerà in lavorazione e non sarà più possibile aggiungere o rimuovere prodotti né cambiare la taglia. Hai comunque 14 giorni di diritto di recesso per il tuo ordine.

Riceviamo riassortimenti soprattutto per i maglioni e gli accessori prodotti a Oulu. Ti consigliamo di iscriverti alla notifica di disponibilità del prodotto via e-mail dalla sezione 'avvisami quando disponibile'. Se il prodotto torna disponibile, riceverai una notifica via e-mail.

No, puoi effettuare un ordine anche senza registrarti e senza diventare cliente fidelizzato. Tieni presente che in questo caso non maturerai vantaggi sui tuoi acquisti e non potranno essere riconosciuti successivamente.

Puoi inserire il codice sconto al checkout del negozio online, una volta aggiunti tutti i prodotti desiderati al carrello. Quando procedi al checkout, troverai il campo "codice sconto o carta regalo". Incolla o digita il tuo codice in questo campo e premi "usa".

In negozio puoi utilizzare il tuo codice promozionale comunicandolo alla cassa.

In alcuni casi sì. Indichiamo separatamente nelle nostre campagne se un codice sconto non è cumulabile con altri sconti o campagne.

Se utilizzi un codice sconto riscattato con i tuoi punti fedeltà e restituisci tutti i prodotti del relativo ordine, i punti vengono ripristinati allo stato precedente all’ordine. Se utilizzi il codice sconto e restituisci solo parte dei prodotti di quell’ordine, il codice sconto viene considerato utilizzato e i punti riscattati per ottenerlo non vengono riaccreditati dopo un reso parziale. Il codice sconto non può essere riutilizzato.

L’iscrizione è rapida e semplice! Puoi iscriverti qui.L’iscrizione è gratuita e verrai automaticamente registrato per ricevere e-mail attraverso le quali riceverai, tra l’altro, l’accesso anticipato alle vendite riservato ai clienti fedeli. Se hai già un account cliente nel nostro negozio online, sei già registrato al nostro programma premi, quindi puoi semplicemente accedere e iniziare a guadagnare punti sugli acquisti effettuati! Tieni presente che l’iscrizione alla nostra newsletter non ti iscrive automaticamente al nostro programma fedeltà.

Ricevi subito 500 punti sul tuo conto al momento dell’iscrizione. Puoi accumulare altri punti con ogni acquisto e trasformare i punti raccolti in vantaggi dal valore monetario. Inoltre, accumulando punti puoi usufruire anche di altri vantaggi esclusivi, come l’accesso anticipato alle campagne sconto, un regalo di compleanno e molti altri vantaggi!

Ricevi 500 punti creando un account su Merino Club. Inoltre puoi guadagnare punti facendo acquisti, recensendo i prodotti acquistati e seguendo gli account social di North Outdoor.

Puoi scegliere il metodo di consegna più adatto a te al checkout del nostro negozio online. L’ordine viene consegnato al locker pacchi o al punto di ritiro Matkahuolto da te selezionato. Puoi anche scegliere la consegna a domicilio al momento dell’ordine. Puoi ritirare il pacco quando hai ricevuto la notifica di arrivo.

Normalmente spediamo i tuoi prodotti entro 1–3 giorni lavorativi dall’ordine. Nei periodi di maggiore affluenza, i tempi di consegna dei prodotti sono al massimo di 10 giorni lavorativi.

La consegna deve essere ritirata al punto di ritiro entro 5 giorni dalla ricezione della notifica che il tuo ordine è pronto per il ritiro. Se non ritiri il tuo ordine entro il periodo di conservazione, verrà automaticamente rispedito e trattato come un reso, nel qual caso addebiteremo una commissione di gestione di 5 €. Nei periodi di punta, i punti di ritiro possono riempirsi rapidamente e i tempi di conservazione potrebbero essere più brevi.

Quando un locker automatico è pieno, il corriere può reindirizzare la tua spedizione al punto di ritiro più vicino. Puoi trasferire il pacco a un altro punto di ritiro accedendo al sito web del corriere.

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Reimballa con cura i prodotti nella busta o nella scatola di cartone originale in cui è stato consegnato il prodotto e assicurati che tutte le etichette di spedizione precedenti siano state rimosse o coperto chiaramente. Tieni presente che, al momento del reso, addebiteremo una commissione di gestione di 5€. Tuttavia, puoi cambiare la taglia del prodotto ordinato senza alcun costo.

La restituzione del prodotto è semplice all'indirizzo http://northoutdoor.com/palauta , dove troverai anche istruzioni più dettagliate per effettuare il reso.

Offriamo la possibilità di cambiare il prodotto ordinato con un'altra taglia entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il cambio taglia è gratuito per il cliente. 

Il cambio si effettua facilmente all'indirizzo http://northoutdoor.com/palauta, dove troverai anche istruzioni più dettagliate per effettuare il cambio.

Quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, rimborseremo il pagamento sul metodo di pagamento originale. Ci impegniamo a effettuare i rimborsi il prima possibile, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso.

Se il prodotto è difettoso o non conforme, ti chiediamo di presentare un reclamo il prima possibile. Gestiamo i reclami entro circa 3 giorni lavorativi dal loro ricevimento.

Se hai acquistato il prodotto da uno dei nostri rivenditori, il reclamo va gestito tramite loro. Se hai ricevuto il prodotto in regalo e riscontri un difetto, chiedi alla persona che ha effettuato l'ordine di presentare il reclamo per tuo conto.

Puoi compilare il nostro modulo di reclamo qui: http://northoutdoor.com/palauta. Per compilare il modulo avrai bisogno del tuo indirizzo email e del numero d'ordine.

Puoi andare al prodotto nel negozio online e fare clic sul testo 'vedi disponibilità in negozio'.

Ti consigliamo di verificare poi direttamente in negozio telefonicamente che l'informazione sulla disponibilità sia aggiornata. Trovi i recapiti e gli orari di apertura dei nostri negozi qui.

Purtroppo al momento non accettiamo resi degli ordini online nei nostri negozi.