Reclamo, cambio e reso del prodotto
A volte le cose non vanno come previsto. Puoi effettuare un reso, un cambio o un reclamo inserendo il numero dell’ordine e il tuo indirizzo e-mail nel campo qui sotto.
Addebitiamo una commissione di gestione di 5€ per i resi, ma il cambio taglia è gratuito. Trovi le risposte alle domande più comuni sui resi nella parte inferiore della pagina.
Domande frequenti
Come posso cambiare un prodotto?
Offriamo la possibilità gratuita di cambiare il prodotto ordinato con un'altra taglia entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Tieni presente che il prodotto deve essere inutilizzato e in buone condizioni affinché possiamo approvare il cambio.
Come funzionano i resi?
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Reimballa con cura gli articoli nella busta o nella scatola originale in cui il prodotto è stato consegnato e assicurati che tutte le etichette di spedizione precedenti siano state rimosse o chiaramente coperte.
Tieni presente che addebitiamo una commissione di gestione di 5€ per il reso.
Nota! Il reso deve prima essere registrato nel nostro sistema tramite la funzione "Trova il tuo ordine" qui sopra.
Mi manca un’etichetta di reso, cosa devo fare?
Se il tuo pacco non conteneva un’etichetta di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@northoutdoor.com
Come posso fare un reclamo per un prodotto difettoso?
Se il prodotto è difettoso o errato, ti chiediamo di fare un reclamo il prima possibile. Gestiamo i reclami entro circa 3 giorni lavorativi dal loro ricevimento.
Il modo più semplice per gestire il reclamo è inserire il numero dell'ordine e il tuo indirizzo e-mail nel campo sottostante.
Se hai acquistato il prodotto da un nostro rivenditore, il reclamo va gestito tramite loro.
Se hai ricevuto il prodotto in regalo e vi hai riscontrato un difetto, chiedi alla persona che ha effettuato l'ordine di presentare il reclamo per tuo conto.
Come posso cambiare la taglia di un prodotto ricevuto in regalo?
Se hai ricevuto il prodotto in regalo e desideri cambiarne la taglia con un'altra, contattaci via e-mail all'indirizzo shop@northoutdoor.com.
Come posso restituire un prodotto ricevuto in regalo?
Se hai ricevuto il prodotto in regalo, chiedi alla persona che ha effettuato l'ordine di effettuare il reso per tuo conto.
Tieni presente che addebitiamo una commissione di gestione di 5€ per il reso.
Perché il modulo di reso mi appare nella lingua sbagliata?
La lingua del nostro modulo è impostata in base alla lingua selezionata nelle impostazioni del browser. Se desideri, puoi modificare la lingua nelle impostazioni del tuo browser. Purtroppo la lingua scelta nel negozio online non influisce su questo.
