Se hai già pagato il tuo ordine e ricevuto la conferma, l'ordine viene elaborato e non è più possibile aggiungere o rimuovere prodotti né modificare le taglie. Tuttavia, hai diritto a un reso entro 14 giorni dall'ordine.

Riceviamo rifornimenti soprattutto per maglioni e accessori in lana prodotti a Oulu. Ti consigliamo di iscriverti all'avviso di disponibilità via email cliccando su 'avvisami quando disponibile'. Se il prodotto torna disponibile, riceverai una notifica via email.

No, puoi effettuare un ordine anche senza registrarti o senza diventare cliente abituale. Tieni presente però che in questo modo non accumulerai vantaggi sugli acquisti né potrai recuperarli successivamente.

Puoi inserire il codice sconto al momento del pagamento nel negozio online, dopo aver aggiunto tutti i prodotti desiderati al carrello. Quando arrivi alla cassa, troverai il campo "codice sconto o buono regalo". Inserisci o scrivi il tuo codice in questo campo e premi "applica".

In negozio puoi utilizzare il codice promozionale comunicandolo alla cassa.

In alcuni casi sì. Comunichiamo sempre nelle nostre promozioni se il codice sconto non è cumulabile con altri sconti o offerte.

Se utilizzi un codice sconto riscattato con i tuoi punti fedeltà e restituisci tutti i prodotti dell'ordine, i punti verranno ripristinati allo stato precedente all'ordine. Se invece utilizzi il codice e restituisci solo una parte dei prodotti, il codice sconto sarà considerato utilizzato e i punti riscattati non verranno restituiti. Il codice sconto non può essere riutilizzato.

Iscriversi è rapido e semplice! Puoi iscriverti da qui. L'iscrizione è gratuita e verrai automaticamente registrato per ricevere email che includono, tra l'altro, l'accesso anticipato alle vendite riservate ai clienti abituali. Se hai già un account nel nostro negozio online, sei già iscritto al nostro programma fedeltà, quindi ti basta effettuare il login per iniziare a guadagnare punti con i tuoi acquisti! Nota che l'iscrizione alla nostra newsletter non ti iscrive automaticamente al programma fedeltà.

Riceverai immediatamente 500 punti sul tuo conto al momento dell'iscrizione. Potrai accumulare ulteriori punti con ogni acquisto e convertire i punti raccolti in vantaggi di valore economico. Inoltre, accumulando punti otterrai anche altri vantaggi esclusivi, come l'accesso anticipato alle campagne sconto, un regalo di compleanno e molti altri benefici!

Ricevi 500 punti creando un account nel Merino Club. Inoltre, puoi guadagnare punti effettuando acquisti, recensendo i prodotti acquistati e seguendo i profili social di North Outdoor.

Puoi scegliere il metodo di consegna che preferisci al momento del pagamento nel nostro negozio online. L'ordine verrà consegnato al locker o al punto di ritiro Matkahuolto da te selezionato. Puoi anche scegliere la consegna a domicilio durante l'acquisto. Potrai ritirare il pacco una volta ricevuta la notifica di arrivo.

Spediamo normalmente i tuoi prodotti entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine. Nei periodi di maggiore affluenza, i tempi di consegna possono arrivare fino a un massimo di 10 giorni lavorativi.

La consegna deve essere ritirata presso il punto di ritiro Matkahuolto entro una settimana, ovvero 7 giorni dal momento in cui ricevi la notifica che il tuo ordine è pronto per il ritiro. Se non ritiri l'ordine entro il periodo di conservazione, la consegna verrà restituita automaticamente al negozio online e gestita come reso cliente, comportando un costo di gestione di 5€ per il reso. Nei periodi di punta Matkahuolto può richiedere un ritiro più rapido e i tempi di conservazione dei pacchi sono più brevi.

Se il locker è pieno, Matkahuolto ha il diritto di indirizzare la spedizione al punto di ritiro Matkahuolto più vicino. Se lo desideri, puoi trasferire il pacco a un altro punto di ritiro accedendo al sito web di Matkahuolto.

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Imballa accuratamente i prodotti nella busta o scatola originale in cui sono stati consegnati e assicurati che tutte le etichette di spedizione precedenti siano rimosse o coperte chiaramente. Ti informiamo che addebitiamo un costo di gestione di 5€ per ogni reso. Tuttavia, puoi cambiare la taglia del prodotto ordinato senza costi aggiuntivi.

Il reso può essere effettuato facilmente all'indirizzo http://northoutdoor.com/palauta , dove troverai anche istruzioni dettagliate per completare il reso.

Offriamo la possibilità di cambiare il prodotto ordinato con un'altra taglia entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il cambio di taglia è gratuito per il cliente. 

Il cambio può essere effettuato facilmente all'indirizzo http://northoutdoor.com/palauta, dove troverai anche istruzioni dettagliate per completare il cambio.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, rimborseremo il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Cerchiamo di elaborare i rimborsi il più rapidamente possibile, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del reso.

Se il prodotto è difettoso o presenta un errore, ti chiediamo di presentare un reclamo il prima possibile. Gestiamo i reclami entro circa 3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Se hai acquistato il prodotto da un nostro rivenditore, il reclamo deve essere gestito tramite loro. Se hai ricevuto il prodotto come regalo e riscontri un difetto, chiedi alla persona che ha effettuato l'ordine di presentare il reclamo per te.

Puoi compilare il nostro modulo di reclamo qui: http://northoutdoor.com/palauta. Per compilare il modulo ti serviranno il tuo indirizzo email e il numero d'ordine.

Puoi andare sul prodotto nel nostro negozio online e cliccare sul testo 'verifica disponibilità in negozio'.

Ti consigliamo comunque di verificare direttamente telefonicamente presso il negozio per assicurarti che l'informazione sulla disponibilità sia aggiornata. Trovi i contatti e gli orari di apertura dei nostri negozi qui.

Purtroppo al momento non accettiamo resi del negozio online nei nostri negozi fisici.