Annulla il tuo ordine
Hai il diritto legale di annullare il tuo ordine effettuato online entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Puoi annullare inserendo il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail nel campo qui sotto. Confermi l'annullamento tramite un pulsante separato, dopodiché ti invieremo una conferma via e-mail. L'annullamento non richiede l'accesso.
La dichiarazione di recesso è gratuita. Se hai già ricevuto il prodotto, applichiamo una commissione di reso di 5 €, che viene detratta dal rimborso. Il cambio con un'altra taglia è gratuito.
Puoi anche comunicare il recesso in forma libera via e-mail a shop@northoutdoor.com oppure utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nelle nostre condizioni di reso.
Domande frequenti
Posso annullare un ordine già in viaggio?
Sì. Puoi annullare un ordine anche prima di averlo ricevuto. Invia la dichiarazione di recesso tramite il portale qui sopra o via e-mail a shop@northoutdoor.com.
Se il pacco arriva al punto di ritiro, è sufficiente non ritirarlo dopo aver inviato la dichiarazione di recesso – il semplice mancato ritiro senza dichiarazione non costituisce tuttavia di per sé un recesso.
Come cambio un prodotto?
Offriamo la possibilità di cambiare gratuitamente un prodotto ordinato con un'altra taglia entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Ti preghiamo di notare che il prodotto deve essere non indossato e in perfette condizioni affinché possiamo accettare il cambio.
Come funzionano i resi?
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.
Riponi con cura i prodotti nella busta o nella scatola originale in cui il prodotto è stato consegnato e assicurati che tutte le etichette di spedizione precedenti siano rimosse o coperte in modo chiaro.
Ti ricordiamo che applichiamo una commissione di reso di 5 € sui resi.
Mi manca l'etichetta di reso, come procedo?
Se nella tua spedizione non era inclusa alcuna etichetta di reso, contatta il nostro servizio clienti
shop@northoutdoor.com
Come segnalo un prodotto difettoso?
Se un prodotto è difettoso o presenta un difetto, ti chiediamo di segnalarlo il prima possibile. Elaboriamo i reclami entro circa 3 giorni lavorativi dal ricevimento.
Il modo più semplice per gestire il reclamo è inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail nel campo qui sotto.
Se hai acquistato il prodotto presso uno dei nostri rivenditori, il reclamo viene gestito tramite loro.
Se hai ricevuto il prodotto in regalo e noti un difetto, chiedi alla persona che ha effettuato l'ordine di presentare il reclamo per tuo conto.
Come cambio la taglia di un prodotto ricevuto in regalo?
Se hai ricevuto il prodotto in regalo e desideri cambiare la taglia, contattaci via e-mail all'indirizzo shop@northoutdoor.com.
Come restituisco un prodotto ricevuto in regalo?
Se hai ricevuto il prodotto in regalo, chiedi alla persona che ha effettuato l'ordine di occuparsi del reso per tuo conto.
Ti ricordiamo che applichiamo una commissione di reso di 5 € sui resi.
Perché il modulo di annullamento viene visualizzato nella lingua sbagliata?
La lingua del nostro modulo è impostata sulla lingua selezionata nelle impostazioni del browser. Se lo desideri, puoi cambiare la lingua nelle impostazioni del browser. La selezione della lingua del negozio online purtroppo non influisce su questo.
