Reclami, cambi e resi del prodotto
A volte le cose non vanno come previsto. Puoi effettuare un reso, un cambio o un reclamo inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo email nel campo sottostante.
Applichiamo una commissione di gestione di 5€ per i resi, ma il cambio taglia è gratuito. Troverai le risposte alle domande più frequenti sui resi in fondo alla pagina.
Domande frequenti
Come posso cambiare un prodotto?
Offriamo la possibilità gratuita di cambiare il prodotto ordinato con un’altra taglia entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Si prega di notare che il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni perfette per poter accettare il cambio.
Come funzionano i resi?
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.
Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale, sacchetto o scatola di cartone in cui è stato consegnato, assicurandoti che tutte le etichette di spedizione precedenti siano rimosse o coperte in modo chiaro.
Ti ricordiamo che addebitiamo una commissione di gestione di 5€ per ogni reso.
Nota bene! Il reso deve essere prima registrato nel nostro sistema utilizzando la funzione "Cerca il tuo ordine" sopra indicata.
Come posso reclamare un prodotto difettoso?
Se il prodotto è difettoso o presenta un errore, ti chiediamo di effettuare il reclamo il prima possibile. Gestiamo i reclami entro circa 3 giorni lavorativi dalla ricezione.
Il modo più semplice per effettuare un reclamo è inserire il numero d’ordine e l’indirizzo email nel campo sottostante.
Se hai acquistato il prodotto tramite un nostro rivenditore, il reclamo deve essere gestito direttamente da loro.
Se hai ricevuto il prodotto in regalo e riscontri un difetto, chiedi alla persona che ha effettuato l’ordine di fare il reclamo per te.
Come posso cambiare la taglia di un prodotto ricevuto in regalo?
Se hai ricevuto un prodotto in regalo e desideri cambiarne la taglia, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo shop@northoutdoor.com.
Come posso restituire un prodotto ricevuto in regalo?
Se hai ricevuto un prodotto in regalo, chiedi alla persona che ha effettuato l’ordine di effettuare il reso per te.
Ti ricordiamo che addebitiamo una commissione di gestione di 5€ per ogni reso.
Perché il modulo di reso mi appare in una lingua sbagliata?
La lingua del modulo è impostata in base alla lingua selezionata nelle impostazioni del tuo browser. Puoi modificarla dalle impostazioni del browser se lo desideri. Purtroppo la selezione della lingua del negozio online non influisce su questa impostazione.
