Zásady vrácení peněz
NORTH OUTDOOR – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ
V North Outdoor chceme, abyste byli s objednaným zbožím zcela spokojeni. Níže najdete pokyny k odstoupení od smlouvy, vrácení a výměně zboží.
1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převzali zboží.
Odstoupení od smlouvy i samotné vrácení zboží snadno vyřídíte přes náš portál pro vrácení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel a činí 5 € (cca 125 Kč). Použijete-li náš zpětný štítek, zmocňujete nás k započtení této částky proti vracené platbě. Zboží můžete rovněž vrátit sami na vlastní náklady.
Přijetí oznámení učiněného přes portál vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Další způsoby, jak od smlouvy odstoupit, najdete v bodě 7.
2. Výměna velikosti (zdarma)
Nad rámec zákona nabízíme bezplatnou výměnu velikosti do 14 dnů od převzetí zboží.
3. 100denní záruka spokojenosti
100denní záruka spokojenosti se vztahuje na všechny merino pleteniny North Outdoor vyrobené v Oulu. Jde o dobrovolnou obchodní záruku, která je nadstandardní výhodou doplňující zákonné 14denní právo odstoupit od smlouvy.
Tato obchodní záruka nijak neomezuje vaše zákonná práva, zejména právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ani práva z vadného plnění podle § 2165 OZ (24 měsíců).
4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy a stav zboží
Nedohodnou-li se strany jinak, právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na:
- dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel po dodání porušil;
- dodávku zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Stav zboží a snížení hodnoty: Se zbožím se můžete seznámit stejným způsobem, jako byste tak učinili v kamenné prodejně. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odstoupení od smlouvy nepodmiňujeme tím, že zboží je nepoužité, vyprané, opatřené původními štítky nebo v neporušeném obalu.
5. Jak zboží vrátit
- Zboží pečlivě zabalte. Můžete použít původní přepravní obal.
- Odstraňte nebo přelepte staré přepravní štítky.
- Předejte zásilku na výdejním místě podle pokynů.
6. Vrácení platby
Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný než nejlevnější námi nabízený způsob dodání).
Platbu vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste platbu provedli. Platbu nejsme povinni vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste je odeslali (§ 1832 odst. 4 OZ).
Od vracené částky se odečtou pouze přímé náklady na vrácení zboží ve výši 5 € (cca 125 Kč), a to jen tehdy, využijete-li náš zpětný štítek.
7. Zákonné poučení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Pro dodržení lhůty postačí, odešlete-li oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, nebo nás informovat jiným jednoznačným prohlášením (například e-mailem).
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.)
(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: North Outdoor / PYKA Oy, Kelatie 11, 90620 Oulu, Finsko | shop@northoutdoor.com
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*): ___
Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ___
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ___
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ___
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ___
Datum: ___
(*) Nehodící se škrtněte.
8. Kontaktní údaje
North Outdoor / PYKA Oy
Kelatie 11, 90620 Oulu, Finsko
E-mail: shop@northoutdoor.com
Telefon: +358 46 920 7128
