FAQ – Nejčastější dotazy týkající se našeho věrnostního programu
Vrátil jsem zboží z objednávky, při které jsem použil slevový kód. Jak se vypočítá částka za vrácení?
Při použití slevového kódu je sleva rozdělena procentuálně mezi produkty v košíku při objednávce. Výše slevy na jednotlivý produkt závisí na celkové hodnotě nákupu a velikosti slevového kódu.
Pokud vracíte jeden nebo více produktů zakoupených se slevovým kódem, obdržíte vrácení částky, kterou jste zaplatili za každý produkt po odečtení slevy. Slevový kód nebo sleva se znovu neodečítají z produktů, které si ponecháte po vrácení. Sleva vždy vychází z původní hodnoty objednávky.
Proč nemohu použít větší slevové kódy na svou objednávku?
Pro uplatnění slevových kódů v hodnotě 5 € a 10 € musí mít vaše objednávka minimální hodnotu 50 €. Pro uplatnění větších slevových kódů je minimální hodnota objednávky 100 €.
Uplatnil jsem slevový kód, ale nepoužil jsem ho. Proč mi byly odečteny body z účtu?
Když uplatníte slevový kód, potřebný počet bodů se automaticky odečte z vašeho účtu, i když slevový kód ihned nepoužijete. Body za uplatněné slevové kódy nejsou vráceny, protože uplatněný kód zůstává na vašem účtu v sekci předchozích výhod, dokud jej nevyužijete. Slevový kód je považován za použitý až ve chvíli, kdy jej využijete při nákupu.
