FAQ – Nejčastější otázky týkající se našeho věrnostního programu
Vrátil jsem objednávku, na kterou jsem použil získaný slevový kód. Jak se vypočítá částka k vrácení?
Když použijete slevový kód, sleva se při objednávce rozdělí procentuálně mezi produkty v košíku. Sleva u jednotlivého produktu závisí na celkové hodnotě nákupu a výši slevového kódu.
Pokud vrátíte jeden nebo více produktů zakoupených se slevovým kódem, obdržíte zpět částku, kterou jste za každý produkt zaplatili po odečtení slevy. Slevový kód ani sleva se znovu neodečítají u produktů, které si po vrácení ponecháte. Sleva se vždy odvíjí od původní částky objednávky.
Proč nemohu pro svou objednávku využít vyšší slevové kódy?
Pro uplatnění slevových kódů v hodnotě 5 € a 10 € musí mít vaše objednávka hodnotu alespoň 50 €. Pro uplatnění vyšších slevových kódů je minimální hodnota objednávky 100 €.
Uplatnil jsem slevový kód, ale nepoužil jsem ho. Proč mi byly body odečteny z účtu?
Když uplatníte slevový kód, potřebný počet bodů se automaticky odečte, i když slevový kód nepoužijete hned. Body za uplatněné slevové kódy se nevracejí, protože uplatněný slevový kód zůstává na vašem účtu mezi vašimi předchozími výhodami, dokud jej nepoužijete. Slevový kód je použit teprve tehdy, když ho využijete při nákupu.
