Připojení je rychlé a snadné! Můžete se připojit zde. Připojení je zdarma a automaticky budete zaregistrováni k odběru e-mailů, prostřednictvím kterých obdržíte mimo jiné přednostní přístup k výprodejům pro stálé zákazníky. Pokud již máte zákaznický účet v našem e-shopu, jste automaticky zaregistrováni do našeho věrnostního programu, takže se stačí jen přihlásit a začít sbírat body za své nákupy! Vezměte prosím na vědomí, že přihlášení k odběru newsletteru vás automaticky nezapojuje do věrnostního programu.

O to se postaráme za vás! Všichni zákazníci s aktivním účtem se automaticky stanou součástí našeho věrnostního programu.

Stránka pro věrné zákazníky Merino Club obsahuje všechny informace o bodech a výhodách, které jste získali. O možných akcích pro věrné zákazníky a kampaních vás budeme informovat e-mailem.

Po přihlášení okamžitě získáte 500 bodů na svůj účet. Další body si můžete sbírat při každém nákupu a své nasbírané body můžete proměnit v hodnotné výhody. Navíc sbíráním bodů získáte přístup k dalším exkluzivním výhodám, jako je přednostní přístup k výprodejům, narozeninový dárek a mnoho dalších benefitů!

Získáte 500 bodů vytvořením účtu v Merino Clubu. Dále můžete získávat body nákupem, hodnocením zakoupených produktů a sledováním sociálních sítí North Outdoor.

Super Merino – Tuto úroveň získáte okamžitě po přihlášení do Merino Clubu.

Extra Merino: Při ročním nákupu alespoň za 300 € postoupíte na další úroveň a odemknete nové výhody.

VIP Merino: Při ročním nákupu alespoň za 600 € dosáhnete nejvyšší úrovně a získáte všechny výhody na následujících 12 měsíců.

Pokud jste na úrovni Extra Merino, Super Merino nebo VIP Merino, zůstáváte na této úrovni po dobu jednoho roku od data jejího získání. Ujistěte se, že jste s naším programem v pravidelném kontaktu, abyste si udrželi svou úroveň nebo postoupili na vyšší!

Využití bodů je snadné! Stačí se přihlásit do Merino Clubu a posunout stránku dolů, kde uvidíte, kolik bodů máte k dispozici a jaké body můžete proměnit v hodnotné výhody. Vezměte prosím na vědomí, že při využití bodů nelze v košíku kombinovat jiné slevové kódy na stejnou objednávku.

Vaše body jsou platné 12 měsíců od okamžiku jejich získání. Body za nákupy v e-shopu se připisují na zákaznický účet do 30 dnů od nákupu. Při použití slevových kupónů v hodnotě 5 € a 10 € je minimální hodnota objednávky 50 €. Při použití více než 20 € v kupónech je minimální hodnota objednávky 100 €. Vezměte prosím na vědomí, že při využití bodů nelze kombinovat jiné slevové kódy na stejnou objednávku.

1000 bodů = 5 €

2000 bodů = 10 €

5000 bodů = 25 €

10 000 bodů = 50 €

20 000 bodů = 100 €

Body získáváte pouze za nákupy provedené po vytvoření věrnostního účtu. Nezapomeňte si proto vždy před objednávkou vytvořit účet a přihlásit se, abyste mohli body sbírat!

Kontaktujte zákaznickou podporu zasláním e-mailu na adresu shop@northoutdoor.com, náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže s propojením účtů!

Snadno! Zaregistrujte se nebo přihlaste do Merino Clubu a začněte sdílet svůj osobní slevový kód s přáteli. Oni získají 20 € slevu na první nákup nad 50 € (bez dopravy a vratek) a vy budete odměněni 2000 body do 30 dnů poté, co provedou svůj první nákup. Slevový kód je možné použít jednou a nelze jej kombinovat s jinými slevami. O připsání bodů na váš účet vás budeme informovat e-mailem.

Po nákupu v našem e-shopu obdržíte e-mail s žádostí o zaslání recenze na zakoupený produkt. Body vám budou připsány na účet po odeslání recenze e-mailem.

Objednávku můžete vrátit běžným způsobem. Když použijete slevový kód, sleva je procentuálně rozdělena na produkty v košíku v rámci objednávky. Výše slevy na jednotlivý produkt závisí na celkové hodnotě nákupu a velikosti slevového kódu.

Pokud vracíte jeden nebo více produktů zakoupených se slevovým kódem, obdržíte náhradu ve výši částky, kterou jste za produkt zaplatili po odečtení slevy. Slevový kód nebo sleva se znovu neodečítá z produktů, které si ponecháte po vrácení. Sleva vždy vychází z původní hodnoty objednávky.

Pokud vrátíte svou objednávku, odečteme z vašeho účtu body získané z této objednávky při registraci vrácení. Můžete také přijít o získanou VIP úroveň, pokud bude po vrácení hodnota vašich nákupů nižší než požadovaná hodnota pro tuto úroveň.

Vaše body propadají po jednom roce nečinnosti. Nečinnost znamená, že jste během roku neprovedli žádnou interakci s naším programem, například jste nevyužili body nebo neprovedli žádnou objednávku.

Zkontrolujte, že jste opravdu přihlášen(a) ke svému věrnostnímu účtu. Pro získání bodů musíte být vždy přihlášen(a), když nakupujete v našem e-shopu. Pokud jste se omylem nepřihlásil(a), kontaktujte nás na e-mailu shop@northoutdoor.com, abychom vám mohli pomoci přidat body na váš účet. Body také nezískáte, pokud se rozhodnete vrátit svůj nákup. Při vrácení automaticky odečteme body získané za objednávku z vašeho věrnostního účtu.

Nejčastější příčinou, proč se stav bodů nezobrazuje správně na vašem věrnostním účtu, je možné zpoždění v komunikaci našeho systému. Vezměte prosím na vědomí, že zobrazení bodů na vašem účtu může trvat několik dní. Pokud máte však pocit, že jste body získal(a), ale nevidíte je na účtu, můžete zkusit tyto kroky:

1. Zkuste aktualizovat svůj prohlížeč.
Zkuste se odhlásit a poté znovu přihlásit ke svému účtu.
2. Zkontrolujte ve svém Merino Club účtu sekci „Vaše předchozí výhody“, kde uvidíte, zda byly body přidány bez vašeho vědomí. V sekci „Vaše předchozí výhody“ uvidíte počet získaných bodů, jak a kdy byly získány, a všechny uplatnění bodů na vašem účtu.

Pokud stále máte pocit, že stav vašich bodů není správný, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu na adrese shop@northoutdoor.com a my věc prošetříme za vás.

Velké díky, že s námi sdílíte radost z merino vlny!

Vaši doporučení přátelé musí být poprvé nakupující, což znamená, že provedou svou první objednávku na northoutdoor.com přes odkaz, který jste jim sdílel(a). Doporučení musí být také provedeno prostřednictvím pole pro doporučení na vaší osobní stránce Merino Club.

Body budou přidány na váš účet hned, jakmile váš přítel uskuteční svůj první nákup na našem webu.

Jakmile váš přítel uskuteční nákup v našem e-shopu, obdržíte e-mail, který vás informuje, že jeden z vašich přátel uskutečnil nákup pomocí vámi sdíleného kódu a že vám byl připsán bonus.

Pokud použijete slevový kód získaný za věrnostní body a vrátíte všechny produkty z dané objednávky, body se vrátí do stavu před objednávkou. Pokud použijete slevový kód a vrátíte pouze část produktů z dané objednávky, slevový kód se považuje za použitý a body získané za tento kód se po částečném vrácení nevrací. Slevový kód nelze použít znovu.

Pro uplatnění slevových kódů v hodnotě 5 € a 10 € musí hodnota vaší objednávky činit minimálně 50 €. Pro uplatnění vyšších slevových kódů je minimální hodnota objednávky 100 €.

Když uplatníte slevový kód, automaticky se odečte potřebný počet bodů pro uplatnění, i když slevový kód ihned nepoužijete. Body za uplatněné slevové kódy se nevrací. Uplatněný slevový kód je platný k použití po dobu 6 měsíců od jeho uplatnění.