Připojení je rychlé a jednoduché! Zapojit se můžete zde. Registrace je zdarma a budete automaticky přihlášeni k odběru e-mailů, prostřednictvím kterých mimo jiné získáte i přednostní přístup k výprodejům pro věrné zákazníky. Pokud už máte zákaznický účet v našem e-shopu, jste již zaregistrováni do našeho věrnostního programu, takže se stačí jen přihlásit a začít sbírat body za své nákupy! Vezměte prosím na vědomí, že přihlášení k odběru našeho newsletteru vás automaticky nepřipojí k našemu věrnostnímu programu.

Nemusíte! Všichni zákazníci s aktivním účtem v našem e-shopu jsou automaticky součástí našeho věrnostního programu. Nejdůležitější je nezapomenout se ke svému účtu přihlásit, abyste mohli sbírat body i uplatňovat body nasbírané za své nákupy.

Stránka věrnostního programu Merino Club obsahuje všechny informace o vašich nasbíraných bodech a výhodách. O případných věrnostních akcích a kampaních pro členy věrnostního programu vás budeme informovat e-mailem.

Hned po připojení získáte na účet 500 bodů. Při každém nákupu můžete získávat další body a nasbírané body pak proměnit na peněžitě vyjádřené výhody. Navíc za sbírání bodů získáte také další exkluzivní výhody, jako je přednostní přístup k výprodejovým akcím, narozeninový dárek a řada dalších výhod!

Za vytvoření účtu v Merino Clubu získáte 500 bodů. Další body můžete získávat nákupy, hodnocením zakoupených produktů i sledováním sociálních sítí North Outdoor.

Super Merino – na tuto úroveň se dostanete hned po připojení k Merino Clubu.

Extra Merino: Při roční útratě alespoň 300 € postoupíte na naši další úroveň a odemknete si nové výhody.

VIP Merino: Při roční útratě alespoň 600 € dosáhnete nejvyšší úrovně a na následujících 12 měsíců získáte přístup ke všem výhodám.

Pokud jste na úrovni Extra Merino, Super Merino nebo VIP Merino, setrváváte na dané úrovni po dobu jednoho roku od dne, kdy jste ji získali. Stačí zůstat s naším programem aktivně v kontaktu, abyste si úroveň udrželi nebo se posunuli na další!

Využití bodů je snadné! Stačí se přihlásit do Merino Clubu a po rolování stránky dolů uvidíte, kolik bodů máte k dispozici a které z bodů můžete proměnit na peněžní výhody. Vezměte prosím na vědomí, že při uplatnění bodů nemůžete u stejné objednávky při pokladně využít jiné slevové kódy.

Vaše body jsou platné 12 měsíců od okamžiku, kdy jste je získali. Body za nákupy provedené v našem e-shopu se připíšou na zákaznický účet do 30 dnů od uskutečnění nákupu. Při použití poukazů v hodnotě 5 € a 10 € je minimální hodnota objednávky 50 €. Při použití poukazů nad 20 € je minimální hodnota objednávky 100 €. Vezměte prosím na vědomí, že při uplatnění bodů nemůžete pro stejnou objednávku použít jiné slevové kódy.

1000 bodů = 5 €

2000 bodů = 10 €

5000 bodů = 25 €

10 000 bodů = 50 €

20 000 bodů = 100 €

Získáváte body pouze za nákupy, které jste uskutečnili po vytvoření svého věrnostního účtu. Proto si nezapomeňte vytvořit účet a před každou objednávkou se vždy přihlásit, abyste mohli body získávat!

Kontaktujte zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu shop@northoutdoor.com a náš zákaznický tým vám s propojením účtů rád pomůže!

Jednoduše! Zaregistrujte se nebo se přihlaste do Merino Clubu a začněte sdílet svůj osobní slevový kód s přáteli. Získají slevu 20 € na svůj první nákup nad 50 € (bez dopravy a vratek) a vy budete odměněni 2000 body do 30 dnů poté, co uskuteční svůj první nákup. Slevový kód lze použít jednou a nelze jej kombinovat s jinými slevami. Jakmile body připíšeme na váš účet, dáme vám vědět e-mailem.

Po nákupu v našem internetovém obchodě brzy obdržíte e-mail s žádostí, abyste o zakoupeném produktu napsali recenzi. Body na svůj účet získáte, jakmile recenzi odešlete e-mailem.

Objednávku můžete vrátit standardním způsobem. Při použití slevového kódu se sleva při objednávce rozděluje poměrně mezi položky v nákupním košíku. Výše slevy u jednotlivé položky závisí na celkové hodnotě nákupu a výši slevového kódu.

Pokud vrátíte jednu nebo více položek zakoupených s použitím slevového kódu, obdržíte refundaci částky, kterou jste za daný produkt zaplatili po slevě. Slevový kód ani sleva se znovu neodečítají z položek, které si po vrácení ponecháte. Sleva se vždy vztahuje na původní částku objednávky.

Pokud vrátíte objednávku, body získané za tuto objednávku vám při registraci vrácení odečteme z účtu. Můžete také přijít o získanou VIP úroveň, pokud bude součet vašich nákupů po vrácení nižší, než je pro tuto úroveň požadováno.

Vaše body vyprší po roce neaktivity. Neaktivitou se rozumí, že jste s naším programem neinteragovali, tedy například jste body neuplatnili nebo během roku neprovedli žádnou objednávku.

Zkontrolujte, že jste se opravdu přihlásili ke svému věrnostnímu účtu. Abyste získali body, musíte být při každém nákupu v našem e-shopu vždy přihlášeni. Pokud jste se omylem zapomněli přihlásit, kontaktujte nás prosím e-mailem na shop@northoutdoor.com, abychom vám mohli pomoci body na váš účet přidat. Body také nezískáte, pokud se rozhodnete nákup vrátit. Při vrácení automaticky odečteme body získané za objednávku z vašeho věrnostního účtu.

Nejčastějším důvodem, proč se stav vašich bodů nezobrazuje správně na vašem účtu věrnostního programu, je zpoždění v komunikaci našeho systému. Vezměte prosím na vědomí, že zobrazení bodů na vašem účtu může trvat několik dní. Pokud se vám však zdá, že jste body získali, ale na vašem účtu se nezobrazují, můžete zkusit problém vyřešit také těmito kroky:

1. Zkuste obnovit prohlížeč.
Zkuste se odhlásit a poté se znovu přihlásit ke svému účtu.
2. Zkontrolujte v účtu Merino Club položku „předchozí výhody“, abyste zjistili, zda vám body nebyly připsány bez povšimnutí. V části Předchozí výhody uvidíte počet získaných bodů, jak a kdy byly získány, a také všechna uplatnění bodů provedená na vašem účtu.

Pokud se vám i nadále zdá, že stav vašich bodů neodpovídá skutečnosti, můžete kontaktovat náš zákaznický servis na adrese shop@northoutdoor.com a my záležitost prověříme za vás.

Velmi vám děkujeme, že s námi sdílíte radost z merino vlny!

Vaši doporučení přátelé musí být novými zákazníky, což znamená, že provedou svou první objednávku v e-shopu northoutdoor.com přes odkaz, který sdílíte. Doporučení navíc musí proběhnout prostřednictvím doporučovacího pole na vaší osobní stránce Merino Club.

Body budou na váš účet připsány ihned, jakmile váš přítel uskuteční svůj první nákup na našem webu.

Jakmile váš přítel nakoupí v našem e-shopu, obdržíte e-mail s informací, že jeden z vašich přátel provedl nákup pomocí kódu, který jste mu poslali, a že na váš účet byla připsána odměna.

Pokud použijete slevový kód uplatněný za věrnostní body a vrátíte všechny produkty z dané objednávky, body se vrátí do stavu před objednávkou. Pokud použijete slevový kód a vrátíte pouze část produktů z dané objednávky, bude slevový kód považován za použitý a body uplatněné za tento slevový kód se po částečném vrácení nevrátí. Slevový kód nelze použít znovu.

Pro uplatnění slevových kódů v hodnotě 5 € a 10 € musí být hodnota vaší objednávky alespoň 50 €. Pro uplatnění vyšších slevových kódů je minimální hodnota objednávky 100 €.

Při uplatnění slevového kódu se z bodů automaticky odečte částka potřebná k jeho uplatnění, i když slevový kód hned nepoužijete. Body za uplatněné slevové kódy se nevracejí. Uplatněný slevový kód je možné použít po dobu 6 měsíců od uplatnění slevového kódu.