Reklamace, výměna a vrácení zboží
Někdy věci nejdou podle plánu. Můžete provést vrácení, výměnu nebo reklamaci zadáním čísla objednávky a e-mailové adresy do pole níže.
Za vrácení účtujeme poplatek 5 €, ale výměna velikosti je zdarma. Odpovědi na nejčastější otázky ohledně vrácení najdete v dolní části stránky.
Často kladené otázky
Jak vyměním produkt?
Nabízíme bezplatnou možnost výměny objednaného produktu za jinou velikost do 14 dnů od obdržení objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že produkt musí být nepoužitý a čistý, abychom mohli výměnu přijmout.
Jak funguje vrácení zboží?
Produkt můžete vrátit do 14 dnů od jeho obdržení.
Pečlivě zabalte produkt zpět do původního sáčku nebo krabice, ve které byl doručen, a ujistěte se, že všechny předchozí přepravní štítky jsou odstraněny nebo jasně zakryty.
Upozorňujeme, že při vrácení účtujeme poplatek 5 € za zpracování.
Poznámka! Vrácení musí být nejprve zaregistrováno v našem systému pomocí funkce "Vyhledejte svou objednávku" výše.
Jak mohu reklamovat vadný produkt?
Pokud je produkt vadný nebo má chybu, žádáme vás, abyste reklamaci podali co nejdříve. Reklamace vyřizujeme přibližně do 3 pracovních dnů od jejího obdržení.
Nejjednodušší je podat reklamaci zadáním čísla objednávky a e-mailové adresy do pole níže.
Pokud jste produkt zakoupili u našeho prodejce, reklamace probíhá přes něj.
Pokud jste produkt obdrželi jako dárek a zjistíte vadu, požádejte osobu, která objednávku zadala, aby reklamaci provedla za vás.
Jak vyměním velikost dárkového produktu za správnou?
Pokud jste produkt obdrželi jako dárek a chtěli byste jej vyměnit za jinou velikost, kontaktujte nás prosím e-mailem na shop@northoutdoor.com.
Jak vrátím dárkový produkt?
Pokud jste produkt obdrželi jako dárek, požádejte osobu, která objednávku zadala, aby provedla vrácení za vás.
Upozorňujeme, že při vrácení účtujeme poplatek 5 € za zpracování.
Proč se mi formulář pro vrácení zobrazuje v nesprávném jazyce?
Jazyk našeho formuláře je nastaven podle jazyka, který jste zvolili ve svém nastavení prohlížeče. Pokud chcete, můžete jazyk změnit v nastavení svého prohlížeče. Volba jazyka v internetovém obchodě bohužel tuto volbu neovlivní.
