Återbetalningspolicy
Hur du annullerar ditt köp
Du har 14 dagar på dig att annullera ditt köp, räknat från den dag du mottar leveransen. Du kan delvis eller helt avbryta din beställning genom att returnera produkterna tillsammans med ett ifyllt returformulär. Formuläret kan laddas ner här och måste inkluderas i returen för att vi ska kunna behandla återbetalningen.
Ej uthämtade leveranser
Att inte hämta ut din leverans räknas inte som en annullering. En avgift på 10 € kommer att debiteras för att täcka kostnaderna för frakt, paketering och hantering av ej uthämtade beställningar.
Hur du returnerar en produkt
Gör din retur inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Packa produkterna noggrant, helst i originalförpackningen, och ta bort eller täck över gamla fraktetiketter.
Returen är gratis om du följer våra anvisningar. Vi täcker inte kostnader för returer som inte följer våra riktlinjer.
Returalternativ
Från Europa med DHL:
- Lämna in din retur på en DHL ServicePoint eller beställ upphämtning av en DHL-kurir. Alla returer ska följa DHL:s specifika riktlinjer.
Du hittar DHL ServicePoints här: https://locator.dhl.com/, eller beställ upphämtning här: https://mydhl.express.dhl/index/en.html
Från Finland med Matkahuolto:
Paketbox:
- Ansök om en returkod på Matkahuoltos webbplats. Följ anvisningarna och lämna paketet i en Posti paketbox.
Service Point:
- Lämna in ditt paket på ett av Matkahuoltos serviceställen och informera om att det är en kundretur. Spara kvittot tills återbetalningen är genomförd.
Återbetalningspolicy
Vi behandlar din återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit och verifierat returen. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att du inte behöver kontakta oss angående återbetalningen förrän minst 14 dagar har passerat sedan returen.
Produktvillkor för retur
Produkter måste vara i ursprungligt, säljbart skick: rena, oanvända och med alla etiketter och förpackningar intakta. Strumpor och underkläder kan inte returneras om förpackningen har öppnats.
Observera: Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift för renovering (minst 20 % av produktens pris) om produkten inte uppfyller dessa krav.
Om de kvarvarande produkterna understiger gränsen för fri frakt efter returen, kommer fraktavgiften att dras av från återbetalningen.
