FAQ – Vanliga frågor om vårt kundklubbsprogram
Jag gjorde en retur på en beställning där jag använde en rabattkod jag tjänat in. Hur bestäms returbeloppet?
När du använder en rabattkod fördelas rabatten procentuellt på varorna i kundvagnen vid beställningen. Rabattens storlek på en enskild vara beror på hela köpesumman och rabattkodens värde.
Om du returnerar en eller flera varor som köpts med rabattkod får du återbetalning av det belopp du betalade för varje vara efter rabatt. Rabattkoden eller rabatten dras inte av på nytt för de varor du behåller efter returen. Rabatten baseras alltid på det ursprungliga ordervärdet.
Varför kan jag inte använda större rabattkoder för min beställning?
För att lösa in rabattkoder på 5€ och 10€ måste beställningens värde vara minst 50€. För att lösa in rabattkoder med högre värde är minimivärdet på beställningen 100€.
Jag löste in en rabattkod men använde den inte. Varför har mina poäng dragits från mitt konto?
När du löser in en rabattkod dras automatiskt det antal poäng som krävs för inlösen från ditt konto, även om du inte använder rabattkoden direkt. Poäng återbetalas inte för inlösta rabattkoder eftersom den inlösta rabattkoden finns kvar på ditt konto under 'mina förmåner' tills du använder den. Rabattkoden anses använd först när du utnyttjat den i ditt köp.
