FAQ – Vanliga frågor om vårt kundklubbsprogram
Jag gjorde en retur för en beställning där jag använde en belöningskod jag tjänat in. Hur beräknas återbetalningsbeloppet?
När du använder en belöningskod fördelas rabatten procentuellt på produkterna i varukorgen vid beställningen. Rabatten för en enskild produkt beror på den totala köpesumman och belöningskodens storlek.
Om du returnerar en eller flera produkter som köpts med en belöningskod får du återbetalning för det belopp du betalade för varje produkt efter rabatten. Belöningskoden eller rabatten dras inte av på nytt från de produkter du behåller efter returen. Rabatten baseras alltid på det ursprungliga orderbeloppet.
Varför kan jag inte använda större belöningskoder i min beställning?
För att lösa in 5 € och 10 €-rabattkoder måste din beställning uppgå till minst 50 €. För att lösa in större rabattkoder är minimiorderbeloppet 100 €.
Jag löste in en belöningskod men använde den inte. Varför har poäng dragits från mitt konto?
När du löser in en belöningskod dras det belopp som behövs för inlösen automatiskt från poängen, även om du inte använder belöningskoden direkt. Poängen återbetalas inte för inlösta belöningskoder, eftersom den inlösta belöningskoden ligger kvar under dina tidigare förmåner på ditt konto tills du använder den. Belöningskoden är först använd när du har utnyttjat den i ett köp.
