Reklamation, byte och retur
Ibland blir det inte som planerat. Du kan göra en retur, ett byte eller en reklamation genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress i fältet nedan.
Vi tar ut en returavgift på 5 €, men att byta till en annan storlek är kostnadsfritt.
Svar på de vanligaste frågorna om returer hittar du längst ner på sidan.
Vanliga frågor
Hur byter jag en produkt?
Vi erbjuder kostnadsfritt byte till en annan storlek inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning.
Observera att produkten måste vara oanvänd och i fint skick för att vi ska kunna godkänna bytet.
Hur fungerar returer?
Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från det att du tagit emot den.
Packa noggrant ner produkterna i originalpåsen eller -kartongen som produkten levererades i och se till att alla tidigare fraktetiketter är borttagna eller tydligt övertäckta.
Observera att vi tar ut en returavgift på 5 € vid retur.
Obs! Returen måste först registreras i vårt system via funktionen ”Sök din beställning" ovan.
Min returetikett saknas, vad gör jag?
Om ingen returetikett följde med din beställning, kontakta vår kundtjänst
shop@northoutdoor.com
Hur reklamerar jag en defekt produkt?
Om en produkt är defekt eller felaktig ber vi dig att reklamera den så snart som möjligt. Vi behandlar reklamationer inom cirka 3 arbetsdagar från mottagandet.
Enklast hanterar du reklamationen genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress i fältet nedan.
Om du har köpt produkten hos en av våra återförsäljare hanteras reklamationen via dem.
Om du har fått produkten i present och upptäcker ett fel, be personen som lade beställningen att göra reklamationen åt dig.
Hur byter jag storlek på en produkt jag fått i present?
Om du har fått produkten i present och vill byta storlek, kontakta oss via e-post på shop@northoutdoor.com.
Hur returnerar jag en produkt jag fått i present?
Om du har fått produkten i present, be personen som lade beställningen att göra returen åt dig.
Observera att vi tar ut en returavgift på 5 € vid retur.
Varför visas returformuläret på fel språk?
Formulärets språk är inställt på att använda det språk du har valt i dina webbläsarinställningar. Du kan vid behov ändra språket i webbläsarens inställningar. Webbutikens eget språkval påverkar tyvärr inte detta.
