Om du redan har betalat din beställning och fått en orderbekräftelse går beställningen vidare till hantering och du kan inte längre lägga till eller ta bort produkter eller ändra storlek. Du har dock 14 dagars returrätt på din beställning.

Vi får påfyllningar särskilt av ulltröjor och accessoarer tillverkade i Uleåborg. Vi rekommenderar att du beställer en tillgänglighetsavisering via e-post under 'meddela mig när produkten finns tillgänglig'. Om produkten blir tillgänglig får du en avisering via e-post.

Nej, du kan göra en beställning även utan att registrera dig eller bli medlem i lojalitetsprogrammet. Observera att du i så fall inte samlar poäng på dina köp och inte kan få förmåner i efterhand.

Du kan ange rabattkoden i webbutikens kassa när du har lagt alla önskade produkter i kundvagnen. När du går till kassan hittar du fältet "rabattkod eller presentkort". Lägg till eller skriv din kod i detta fält och tryck på "använd".

I butik kan du använda din rabattkod genom att uppge den i kassan.

I vissa fall ja. Vi informerar särskilt i våra kampanjer om en rabattkod inte kan kombineras med andra rabatter eller kampanjer.

Om du använder en rabattkod som du löst in med dina lojalitetspoäng och returnerar alla produkter från den beställningen återställs poängen till det läge som gällde före beställningen. Om du använder rabattkoden och bara returnerar delar av beställningen anses rabattkoden använd och poängen som löstes in med rabattkoden återgår inte efter delretur. Rabattkoden kan inte användas igen.

Det går snabbt och enkelt! Du kan ansluta dig här. Det är gratis att bli medlem och du registreras automatiskt för att ta emot e-post där du bland annat får förhandsåtkomst till lojalitetskunders reor. Om du redan har ett kundkonto i vår webbutik är du redan registrerad i vårt belöningsprogram, så du kan bara logga in och börja samla poäng på dina köp! Observera att prenumeration på vårt nyhetsbrev inte automatiskt ansluter dig till lojalitetsprogrammet.

Du får 500 poäng på ditt konto direkt när du går med. Du kan samla fler poäng vid varje köp och omvandla dina insamlade poäng till värdefulla förmåner. Dessutom får du tillgång till exklusiva förmåner som förhandsåtkomst till rea, födelsedagspresent och många andra fördelar!

Du får 500 poäng när du skapar ett konto i Merino Club. Dessutom kan du tjäna poäng genom att göra köp, recensera produkter du köpt samt följa North Outdoors sociala mediekonton.

Du kan välja en leveransmetod som passar dig i kassan på vår webbshop. Beställningen levereras till det Matkahuolto paketautomatlåda eller utlämningsställe du valt. Du kan också välja hemleverans när du gör din beställning. Du kan hämta paketet när du fått ankomstmeddelandet.

Vi skickar dina produkter normalt inom 1–3 arbetsdagar från beställningen. Under mest intensiva perioder är leveranstiden maximalt 10 arbetsdagar.

Leveransen måste hämtas från Matkahuoltos utlämningsställe inom en vecka, det vill säga 7 dagar, från det att du fått meddelande om att din beställning finns att hämta. Om du inte hämtar din beställning inom lagringstiden returneras leveransen automatiskt till webbshoppen och hanteras som en kundretur, varvid vi debiterar en hanteringsavgift på 5 €. Under rusningstider kan Matkahuolto kräva snabbare upphämtning och paketen har kortare lagringstider.

Om paketautomaten är full har Matkahuolto rätt att styra försändelsen till närmaste utlämningsställe. Om du vill kan du flytta paketet till en annan upphämtningsplats när du loggat in på Matkahuoltos webbplats.

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från mottagandet. Packa produkterna noggrant tillbaka i den ursprungliga påsen eller kartongen som produkten levererades i och se till att alla tidigare fraktetiketter är borttagna eller tydligt täckta. Observera att vi debiterar en hanteringsavgift på 5 € vid retur. Du kan dock byta storlek på den beställda produkten utan kostnad.

Retur av produkt görs enkelt på http://northoutdoor.com/palauta där du också hittar mer detaljerade instruktioner för att genomföra returen.

Vi erbjuder möjlighet att byta den beställda produkten till en annan storlek inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Storleksbyte är kostnadsfritt för kunden. 

Bytet görs enkelt på http://northoutdoor.com/palauta, där du också hittar mer detaljerade instruktioner för att genomföra bytet.

När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi betalningen till ursprungligt betalningssätt. Vi strävar efter att genomföra återbetalningar så snabbt som möjligt, senast inom 14 dagar från mottagandet av din retur.

Om produkten är defekt eller felaktig ber vi dig reklamera den så snart som möjligt. Vi behandlar reklamationer inom cirka 3 arbetsdagar från mottagandet.

Om du köpt produkten från vår återförsäljare hanteras reklamationen via dem. Om du fått produkten som gåva och upptäcker ett fel, be den som gjorde beställningen att reklamera åt dig.

Du kan fylla i vårt reklamationsformulär här: http://northoutdoor.com/palauta. För att fylla i formuläret behöver du din e-postadress och ditt ordernummer.

Du kan gå till produkten i webbshoppen och klicka på texten 'se butiks tillgänglighet'.

Vi rekommenderar att du efter detta även kontrollerar direkt med butiken per telefon för att säkerställa att tillgänglighetsinformationen är aktuell. Du hittar kontaktuppgifter och öppettider för våra butiker här.

Tyvärr tar vi för närvarande inte emot webbshopreturer i våra butiker.