Hitta svaren på de vanligaste frågorna relaterade till vår Black Week-kampanj.
Allmän information om Black Week.
Under Black Week får du 25 % rabatt på alla ordinarie prisade merinoullprodukter. Erbjudandet gäller fram till den 2 december kl. 23:59. Vi erbjuder förlängd returrätt på alla beställningar som görs under Black Week fram till den 15 januari 2025.
Är er leveranstid längre under Black Week?
Vår leveranstid under Black Week är något längre än vanligt, cirka 2-10 arbetsdagar.
Hur kan jag säkerställa att mina Merino Club-poäng registreras för mina Black Week-köp?
Du får Merino Club-poäng på alla köp du gör under Black Week genom att logga in på ditt kundkonto. Observera att du inte kan använda dina kundklubbs-poäng under förhandsförsäljningen av Black Week.
Jag fick inte den lovade rabatten på produkten.
Vänligen kontrollera att din varukorg inte innehåller produkter som är undantagna från kampanjen (presentkort, Outlet-produkter eller andra erbjudandeprodukter). Om produkten i din varukorg inte är undantagen från kampanjen, vänligen genomför köpet till ordinarie pris och kontakta vår kundtjänst via vår virtuella assistent längst ner på sidan. Vi kommer att kontrollera och rätta till vårt misstag.
Gäller Black Week-erbjudandena även i North Outdoor Brand Store?
Black Week-erbjudandet gäller även alla ordinarie prisade produkter i vår butik, exklusive presentkort.
Jag gjorde en beställning, men jag fick ingen orderbekräftelse. Är min beställning i ordning?
Under de mest hektiska kampanjperioderna kan det ta lite längre tid än vanligt för bekräftelsemeddelandet att komma fram. Kontrollera även din skräppostmapp. Om beställningen och betalningen genomfördes som vanligt, är din beställning troligen i ordning även om du inte har fått bekräftelsemeddelandet ännu.
Kan jag använda Black Week-erbjudandet på min tidigare beställning?
Erbjudandepriserna gäller endast nya beställningar som görs under kampanjperioden och på de produkter som ingår i kampanjen.
Kan jag ändra eller annullera min Black Week-beställning?
Tyvärr kan vi inte göra några ändringar på redan mottagna beställningar och vi kan inte kombinera beställningar i efterhand. Om du har glömt en fantastisk produkt i din beställning, gör en ny beställning för den produkten.
Kan jag returnera produkter jag köpt under Black Week?
Vi har förlängt returrätten för alla beställningar gjorda mellan 11 november och 22 december 2023 till den 15 januari 2025, så du kan göra dina julinköp utan bekymmer.
