Ångra din beställning
Du har enligt lag rätt att ångra din beställning i webbutiken inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl.
Du ångrar köpet genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress i fältet nedan. Du bekräftar ångrandet med en separat knapp, varefter vi skickar en bekräftelse via e-post. Att ångra köpet kräver ingen inloggning.
Ångermeddelandet är kostnadsfritt. Om du redan har tagit emot varan tar vi ut en returavgift på 5 €, som dras av från återbetalningen. Att byta till en annan storlek är kostnadsfritt.
Du kan också meddela ångrandet formlöst via e-post till shop@northoutdoor.com eller använda mallblanketten för ångerrätt som finns i våra returvillkor.
Vanliga frågor
Kan jag ångra en beställning som redan är på väg?
Ja. Du kan ångra en beställning även innan du har tagit emot den. Skicka in ångermeddelandet via portalen ovan eller via e-post till shop@northoutdoor.com.
Om paketet hinner komma fram till ombudet räcker det att du låter bli att hämta det efter att du skickat ångermeddelandet – enbart att inte hämta paketet utan meddelande räknas dock inte i sig som ett ångrande.
Hur byter jag en produkt?
Vi erbjuder kostnadsfritt byte till en annan storlek inom 14 dagar från det att du tagit emot din beställning.
Observera att produkten måste vara oanvänd och i fint skick för att vi ska kunna godkänna bytet.
Hur fungerar returer?
Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från det att du tagit emot den.
Packa noggrant ner produkterna i originalpåsen eller -kartongen som produkten levererades i och se till att alla tidigare fraktetiketter är borttagna eller tydligt övertäckta.
Observera att vi tar ut en returavgift på 5 € vid retur.
Min returetikett saknas, vad gör jag?
Om ingen returetikett följde med din beställning, kontakta vår kundtjänst
shop@northoutdoor.com
Hur reklamerar jag en defekt produkt?
Om en produkt är defekt eller felaktig ber vi dig att reklamera den så snart som möjligt. Vi behandlar reklamationer inom cirka 3 arbetsdagar från mottagandet.
Enklast hanterar du reklamationen genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress i fältet nedan.
Om du har köpt produkten hos en av våra återförsäljare hanteras reklamationen via dem.
Om du har fått produkten i present och upptäcker ett fel, be personen som lade beställningen att göra reklamationen åt dig.
Hur byter jag storlek på en produkt jag fått i present?
Om du har fått produkten i present och vill byta storlek, kontakta oss via e-post på shop@northoutdoor.com.
Hur returnerar jag en produkt jag fått i present?
Om du har fått produkten i present, be personen som lade beställningen att göra returen åt dig.
Observera att vi tar ut en returavgift på 5 € vid retur.
Varför visas ångerformuläret på fel språk?
Formulärets språk är inställt på att använda det språk du har valt i dina webbläsarinställningar. Du kan vid behov ändra språket i webbläsarens inställningar. Webbutikens eget språkval påverkar tyvärr inte detta.
