Det är snabbt och enkelt att gå med! Du kan gå med här. Det är gratis att gå med och du registreras automatiskt för att få e-postmeddelanden med bland annat förhandsinformation om rabatterade erbjudanden för lojala kunder. Om du redan har ett kundkonto i vår webbutik är du redan registrerad för vårt belöningsprogram, så det är bara att logga in och börja tjäna poäng på dina inköp! Observera att du inte automatiskt ansluts till vårt lojalitetsprogram om du prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Vi tar hand om det åt dig! Alla kunder med ett aktivt konto är automatiskt med i vårt lojalitetsprogram.

Merino Club kundsida innehåller all information om dina intjänade poäng och förmåner. Vi informerar dig om eventuella kundhändelser och kampanjer som gäller för kunder via e-post.

Du får 500 poäng på ditt konto så snart du går med. Du kommer att samla fler poäng för varje köp och du kommer att kunna omvandla dina poäng till kontantförmåner. När du tjänar poäng får du dessutom tillgång till andra exklusiva förmåner, som tidig tillgång till kampanjer, en födelsedagspresent och många andra förmåner!

Få 500 poäng genom att skapa ett konto hos Merino Club. Du kan också tjäna poäng genom att handla, recensera produkter du köper och följa North Outdoors konton på sociala medier.

Super Merino - Du kan nå den här nivån så snart du går med i Merino Club.

Extra Merino: Köp för minst 300 euro per år och du kommer att befordras till nästa nivå och låsa upp nya förmåner.

VIP Merino: Köp minst 600 € per år så når du den högsta nivån och får tillgång till alla förmåner under de kommande 12 månaderna.

När du är på Extra Merino-, Super Merino- eller VIP Merino-nivå kommer du att förbli på den nivån i ett år från det datum då du tjänade den. Se till att du ständigt interagerar med vårt program så att du kan behålla din nivå eller till och med flytta upp till en ny nivå!

Det är enkelt att använda dina poäng! Logga bara in på Merino Club och scrolla ner på sidan för att se hur många poäng du har tillgängliga och vilka poäng du kan omvandla till kontantbelöningar. Observera att när du använder poäng kan du inte använda andra rabattkoder i kassan för samma beställning.

Dina poäng är giltiga i 12 månader från den tidpunkt då du tjänar in dem. Poäng för köp i din webbutik krediteras ditt kundkonto inom 30 dagar från det att köpet gjordes. Vid användning av värdecheckar på 5 och 10 euro är minsta ordergräns 50 euro. För värdecheckar över 20 euro är den lägsta beställningsgränsen 100 euro. Observera att när du använder poäng kan du inte använda andra rabattkoder på samma beställning.

1000 poäng = 5 €.

2000 poäng = 10 €.

5000 poäng = 25€.

10 000 poäng = 50 €.

20 000 poäng = 100 euro

Du får bara poäng för köp som du gör efter att du har skapat ett lojalitetskonto. Så kom ihåg att skapa ett konto och logga alltid in innan du gör en beställning för att tjäna poäng!

Kontakta kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till shop@northoutdoor.com så hjälper vårt kundtjänstteam dig gärna med kontokonsolideringsprocessen!

Lätt som en plätt! Registrera dig eller logga in på Merino Club och börja dela din personliga rabattkod med dina vänner. De får 20 € rabatt på sitt första köp över 50 € (exklusive frakt och returer), och du belönas med 2 000 poäng inom 30 dagar efter deras första köp. Rabattkoden är tillgänglig en gång och kan inte kombineras med andra rabatter. Vi kommer att meddela dig via e-post när vi har lagt till de poäng du har tjänat in på ditt konto.

När du har gjort ett köp i vår webbutik kommer du snart att få ett e-postmeddelande där du ombeds att lämna en recension av ditt köp. Du kommer att få poäng på ditt konto när du skickar en recension via e-post.

Du kan returnera din order som vanligt. Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi dig det totala beloppet som du har använt efter rabatten. De poäng som du använde för att lösa in rabatten kommer också att läggas tillbaka på ditt bonuskonto. Observera att det kan ta en viss tid innan både pengar och poäng återbetalas.

Om du använder dina poäng för ett köp och senare bestämmer dig för att returnera din beställning, krediteras dina poäng tillbaka till ditt lojalitetskonto. Om du till exempel använder en värdecheck på 10 euro för ett köp på 100 euro och bestämmer dig för att returnera beställningen, återbetalas 90 euro till dig inom 14 dagar från det att vi har behandlat din retur. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde för att göra ditt köp. De bonuspoäng som du har använt kommer automatiskt att återföras till ditt lojalitetskonto när du returnerar varan.

Dina poäng förfaller efter ett års inaktivitet. Inaktivitet innebär att du inte har interagerat med vårt program, till exempel att du inte har löst in poäng eller gjort några beställningar inom ett år.

Kontrollera att du är inloggad på ditt lojalitetskonto. För att tjäna poäng måste du alltid vara inloggad när du handlar i vår webbutik. Om du av misstag har glömt att logga in, vänligen kontakta oss på shop@northoutdoor.com så hjälper vi dig att lägga till poäng på ditt konto. Du kommer inte heller att få poäng om du väljer att returnera ditt köp. När du returnerar din beställning drar vi automatiskt av de poäng du har samlat på dig från ditt lojalitetskonto.

Den vanligaste orsaken till att ditt poängsaldo inte visas korrekt på ditt lojalitetskonto är att det kan finnas en fördröjning i kommunikationen från vårt system. Observera att det kan ta flera dagar innan dina poäng visas på ditt konto. Men om du känner att du har tjänat poäng men att de inte visas på ditt konto kan du också försöka åtgärda problemet med hjälp av dessa metoder:

1. Försök att uppdatera din webbläsare.
Försök att logga ut och sedan in på ditt konto igen.
2. Kontrollera ditt Merino Club-konto under "dina tidigare förmåner" för att se om några poäng har lagts till utan att du har märkt det. Under "Dina tidigare förmåner" kan du se hur många poäng du har tjänat in, hur och när de tjänades in och eventuella inlösningar du har gjort på ditt konto.

Om du fortfarande anser att ditt poängsaldo inte är korrekt kan du kontakta vår kundtjänst på shop@northoutdoor.com så undersöker vi saken för din räkning.

Stort tack för att du delar merinoullens glädjebudskap med oss!

Vännerna du rekommenderar måste vara förstagångskunder, vilket innebär att de gör sin första beställning via länken du delar från northoutdoor.com-webbshoppen. Dessutom måste rekommendationen ske via rekommendationsfältet på din personliga Merino Club-sida.

Poängen läggs till ditt konto så snart din vän gör sitt första köp på vår webbplats.

När din vän har gjort ett köp i vår webbshop får du ett e-postmeddelande som informerar dig om att en av dina vänner har gjort ett köp med den kod du skickade och att en belöning har lagts till ditt konto.

Om du använder en rabattkod och returnerar alla produkter i den beställningen, återställs poängen till det läge som gällde före beställningen. Om du använder en rabattkod och endast returnerar en del av produkterna från den beställningen, betraktas rabattkoden som använd och poängen som inlösts för rabattkoden återställs inte efter en delretur. Rabattkoden kan inte användas igen.

För att lösa in rabattkoder på 5€ och 10€ måste värdet på din beställning vara minst 50€. För att lösa in större rabattkoder måste minimivärdet på beställningen vara 100€.

När du löser in en rabattkod dras automatiskt det antal poäng som krävs för inlösen, även om du inte använder rabattkoden direkt. Poäng återställs inte för inlösta rabattkoder. En inlöst rabattkod kan användas inom 6 månader från inlösningsdatumet.