Bli medlem snabbt och enkelt! Du kan bli medlem här. Medlemskapet är gratis, och du registreras automatiskt för att ta emot e-post, genom vilka du bland annat får förhandsåtkomst till våra kundklubbsförsäljningar. Om du redan har ett konto i vår webbutik är du redan registrerad i vårt lojalitetsprogram, så du kan bara logga in och börja samla poäng på dina köp! Observera att prenumerationen på vårt nyhetsbrev inte automatiskt kopplar dig till vårt lojalitetsprogram.

Vi tar hand om det åt dig! Alla kunder med ett aktivt konto blir automatiskt en del av vårt lojalitetsprogram.

Merino Club lojalitetssida innehåller all information om de poäng och förmåner du har tjänat in. Vi informerar dig via e-post om eventuella lojalitetsevenemang och kampanjer för medlemmar.

Du får omedelbart 500 poäng på ditt konto när du går med. Du kan samla fler poäng vid varje köp och omvandla dina insamlade poäng till värdefulla förmåner. Dessutom ger poänginsamlingen tillgång till exklusiva förmåner, såsom förhandsåtkomst till rea, födelsedagspresent och många andra fördelar!

Du får 500 poäng när du skapar ett konto i Merino Club. Dessutom kan du tjäna poäng genom att handla, recensera dina köpta produkter och följa North Outdoors sociala mediekonton.

Super Merino – Denna nivå når du direkt när du går med i Merino Club.

Extra Merino: Genom att handla för minst 300€ per år når du nästa nivå och låser upp nya förmåner.

VIP Merino: Genom att handla för minst 600€ per år når du den högsta nivån och får tillgång till alla förmåner under de följande 12 månaderna.

När du befinner dig på nivå Extra Merino, Super Merino eller VIP Merino behåller du den nivån i ett år från den dag du uppnådde den. Se till att du kontinuerligt interagerar med vårt program för att behålla din nivå eller till och med avancera till en högre nivå!

Det är enkelt att använda poängen! Logga bara in på Merino Club och scrolla ner på sidan för att se hur många poäng du har tillgängliga och vilka poäng som kan omvandlas till värdefulla förmåner. Observera att du inte kan kombinera poänganvändning med andra rabattkoder i samma beställning.

Dina poäng är giltiga i 12 månader från det datum du tjänade dem. Poäng från köp i webbutiken registreras på ditt kundkonto inom 30 dagar efter köpet. Vid användning av 5€ och 10€ rabattkuponger är minsta ordervärde 50€. Vid användning av rabattkuponger över 20€ är minsta ordervärde 100€. Observera att du inte kan använda andra rabattkoder samtidigt som du nyttjar poäng.

1000 poäng = 5€

2000 poäng = 10€

5000 poäng = 25€

10 000 poäng = 50€

20 000 poäng = 100€

Du får endast poäng för köp gjorda efter att du har skapat ditt lojalitetskonto. Kom ihåg att alltid skapa ett konto och logga in innan du gör en beställning för att kunna tjäna poäng!

Kontakta kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till shop@northoutdoor.com, så hjälper vårt kundtjänstteam dig gärna att slå ihop dina konton!

Det är enkelt! Registrera dig eller logga in på Merino Club och börja dela din personliga rabattkod med dina vänner. De får 20 € rabatt på sitt första köp över 50€ (exklusive frakt och returer), och du belönas med 2000 poäng inom 30 dagar efter att de gjort sitt första köp. Rabattkoden kan användas en gång och kan inte kombineras med andra rabatter. Vi meddelar dig via e-post när vi har lagt till dina intjänade poäng på ditt konto.

När du har gjort ett köp i vår webbutik får du snart ett e-postmeddelande där du uppmanas att skicka en recension av ditt köp. Du får poängen på ditt konto när du skickar in recensionen via e-post.

Du kan returnera beställningen som vanligt. När du använder en rabattkod fördelas rabatten procentuellt på produkterna i kundvagnen i samband med beställningen. Rabatten på en enskild produkt beror på hela köpesumman och rabattkodens storlek.

Om du returnerar en eller flera produkter som köpts med rabattkod får du en återbetalning för det belopp du faktiskt betalade för produkten efter rabatt. Rabattkoden eller rabatten dras inte av på nytt från de produkter du behåller efter returen. Rabatten baseras alltid på det ursprungliga ordervärdet.

Om du returnerar din beställning drar vi av de poäng du tjänat på beställningen från ditt konto när returen registreras. Du kan också förlora din intjänade VIP-nivå om summan av dina köp efter returen är lägre än vad som krävs för den nivån.

Dina poäng förfaller efter ett års inaktivitet. Inaktivitet betyder att du inte har interagerat med vårt program, det vill säga att du inte har löst in poäng eller gjort någon beställning inom ett år.

Kontrollera att du verkligen är inloggad på ditt kundkonto. För att tjäna poäng måste du alltid vara inloggad när du handlar i vår webbutik. Om du av misstag glömt att logga in, kontakta oss via e-post på shop@northoutdoor.com så kan vi hjälpa dig att lägga till poängen på ditt konto. Du tjänar inte heller poäng om du bestämmer dig för att returnera ditt köp. Vid retur drar vi automatiskt av de poäng som tjänats på beställningen från ditt kundkonto.

Den vanligaste orsaken till att ditt poängsaldo inte visas korrekt på ditt kundkonto är att det kan finnas en fördröjning i vårt system. Observera att det kan ta flera dagar innan poängen syns på ditt konto. Om du ändå känner att du har tjänat poäng men de inte syns på ditt konto kan du också försöka åtgärda felet med följande steg:

1. Försök uppdatera din webbläsare.
Försök logga ut och sedan in på ditt konto igen.
2. Kontrollera avsnittet "tidigare förmåner" på ditt Merino Club-konto för att se om poäng har lagts till utan att du märkt det. I avsnittet Tidigare förmåner ser du hur många poäng du tjänat, när och hur de tjänats samt alla poänginlösen på ditt konto.

Om du fortfarande känner att ditt poängsaldo inte stämmer kan du kontakta vår kundtjänst på shop@northoutdoor.com så undersöker vi saken åt dig.

Stort tack för att du delar glädjen med merinoull med oss!

De vänner du rekommenderar måste vara nya kunder, vilket betyder att de gör sin första beställning från northoutdoor.com via länken du delat. Dessutom måste rekommendationen ske via rekommendationsfältet på din personliga Merino Club-sida.

Poängen läggs till på ditt konto så snart din vän gör sitt första köp på vår webbplats.

När din vän har gjort ett köp i vår webbutik får du ett e-postmeddelande som informerar dig om att en av dina vänner har gjort ett köp med koden du delat och att en belöning har lagts till på ditt konto.

Om du använder en rabattkod inlösta med dina kundpoäng och returnerar alla produkter från den beställningen återställs poängen till situationen före beställningen. Om du använder rabattkoden och returnerar endast delar av produkterna från den beställningen anses rabattkoden vara använd och poängen som inlösts med rabattkoden återlämnas inte efter delretur. Rabattkoden kan inte användas igen.

För att lösa in rabattkoder på 5€ och 10€ måste värdet på din beställning vara minst 50€. För att lösa in större rabattkoder är minimivärdet på beställningen 100€.

När du löser in en rabattkod dras automatiskt det antal poäng som krävs för inlösen från ditt konto, även om du inte använder rabattkoden direkt. Poäng återbetalas inte för inlösta rabattkoder. Den inlösta rabattkoden är giltig i 6 månader från inlösningsdatum.