Yleisimmin kysytyt kysymykset kanta-asiakaspisteiden käytöstä:

Återbetalas förkoden om jag gör en retur?

Om du använder en precode och returnerar alla produkter i den beställningen, återbetalas poängen till situationen innan beställningen gjordes. Om du använder en förkod och endast returnerar en del av produkterna i beställningen anses förkoden vara använd och de poäng som lösts in för förkoden återbetalas inte efter den partiella återbetalningen. Förkoden kan inte återanvändas.

Varför kan jag inte använda en större precode på min order?

För att kunna lösa in rabattkoder på 5 € och 10 € måste din beställning vara värd minst 50 €. För att lösa in rabattkoder över detta är det minsta ordervärdet 100 €.

Jag löste in koden, men använde den inte. Varför har poängen dragits av från mitt konto?

När du löser in en kampanjkod dras det antal poäng som behövs för att lösa in koden automatiskt från ditt konto, även om du inte använder koden omedelbart. Poäng återbetalas inte för inlösta streckkoder, eftersom den inlösta streckkoden finns kvar på ditt konto under dina tidigare förmåner tills du använder den. Förmånskoden används först när du har tillämpat den på ditt köp.