Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en Finlande (y compris Åland), dans les pays nordiques, les pays baltes et largement dans le reste de l'Union européenne. Une liste précise des pays est disponible au moment du paiement.

2. Modes et frais d'expédition

Les frais d'expédition sont déterminés en fonction de l'adresse de livraison, du montant total de la commande et du service sélectionné. Nous utilisons des partenaires fiables tels que Matkahuolto (Finlande), GLS (zone UE) et DHL Express (livraisons Premium).

• Finlande (Matkahuolto) : Livraison gratuite en point relais pour toute commande supérieure à 125 €. La livraison à domicile est offerte dès 200 €.
• International (GLS) : Livraison économique en point relais gratuite pour toute commande supérieure à 125 €. La livraison à domicile est offerte dès 250 €.
• DHL Express : Notre mode d'expédition international le plus rapide. Les frais sont calculés selon la destination et affichés au moment du paiement.

3. Délais de traitement et de livraison

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

• Finlande : Délai de livraison typique de 1 à 3 jours ouvrables.
• International : GLS (3–6 jours ouvrables), DHL Express (1–3 jours ouvrables).

Pendant les périodes de forte activité et les campagnes promotionnelles, les délais peuvent être plus longs.

4. Suivi et livraisons partielles

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée de notre entrepôt. Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles pour garantir l'envoi le plus rapide possible.

5. Transfert de responsabilité et dommages

La responsabilité du produit est transférée au client une fois le colis remis au destinataire ou déposé en point relais. Si vous constatez un dommage lié au transport, veuillez en informer immédiatement le transporteur et notre service client.

6. Colis non récupérés

Le fait de ne pas récupérer son colis ne constitue pas une annulation et ne vaut pas exercice valable du droit de rétractation au sens du droit de la consommation. Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez nous en informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Pour les colis non récupérés, nous facturons les coûts directs de renvoi (5 €) conformément à notre politique de retour et de remboursement.

7. Livraisons hors UE

Pour les livraisons hors UE (ex: Norvège), le client est responsable des éventuels droits de douane, taxes et frais de dédouanement.

Veuillez noter que les îles Åland, bien qu'appartenant à la Finlande, se situent en dehors du territoire fiscal (TVA) et douanier de l'Union européenne. Les envois à destination et en provenance d'Åland nécessitent donc toujours une déclaration en douane, ce qui peut allonger les délais de livraison.

8. Coordonnées

North Outdoor / PYKA Oy
Kelatie 11, 90620 Oulu, Finlande
Numéro d'identification (Y-tunnus) : 1976355-0
E-mail : shop@northoutdoor.com
Tél : +358 46 920 7128