Käyttöehdot

North Outdoor -verkkokaupan sopimusehdot

1. Sopimuksen osapuolet ja sopimusehtojen soveltaminen

Näitä sopimusehtoja sovelletaan North Outdoorin (PYKA Oy) ja sen asiakkaiden välillä asiakkaan ostaessa North Outdoorin tarjoamia tuotteita tai palveluita northoutdoor.fi-verkkokaupasta taikka muutoin North Outdoorin kanssa kirjallisesti sovitun mukaisesti. Tuotteiden tai palveluiden toimittamista koskeva sopimus, jonka osa nämä sopimusehdot ovat, on voimassa North Outdoorin ja tuotteita tilanneen asiakkaan välillä.

Mikäli asiakas on kuluttaja, noudatetaan North Outdoorin ja asiakkaan välillä soveltuvaa Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä sekä näitä sopimusehtoja. Mikäli asiakas on yritys tai muu organisaatio, noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja sekä toissijaisesti Suomen kauppalakia sekä muuta soveltuvaa Suomen lainsäädäntöä.

2. Rekisteröityminen ja verkkokaupassa asiointi

Kuluttaja sekä yritysasiakasta edustava käyttäjä voivat rekisteröityä North Outdoorin verkkokaupan käyttäjäksi täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. Asiakas voi tilata tuotteita myös rekisteröitymättä.

Tilaamalla tuotteita käyttäjä vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä. Toimiessaan yrityksen tai muun organisaation puolesta, käyttäjä vakuuttaa olevansa oikeutettu edustamaan kyseistä organisaatiota. Käyttäjä vakuuttaa myös olevansa vähintään 18-vuotias.

Asiakas vastaa kaikista asiakkaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla tehdyistä tilauksista. Asiakas sitoutuu huolehtimaan siitä, ettei käyttäjätunnusta tai salasanaa saateta ulkopuolisten tahojen tietoon.

3. Tilaaminen

Tavaroiden tai palveluiden toimittamista koskeva sitova sopimus syntyy, kun North Outdoor lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan. North Outdoorilla on oikeus perustellusta syystä olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.

4. Tuotteiden hinnat ja toimitus

Tuotteen tai palvelun hinta on verkkokaupassa tuote- tai palvelutietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta. Tiedot kulloinkin voimassa olevista hinnoista ja toimitusvaihtoehdoista löytyvät tuotekohtaisten tietojen yhteydestä.

Hinnat ja sopimukseen liittyvät muut veloitukset ilmoitetaan euroissa (EUR).

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU:n ulkopuolelle asiakas vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

North Outdoor toimittaa tuotteet asiakkaalle kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä kuljetussopimuksen perusteella. Mahdolliset kuljetuskustannukset lisätään tilauksen hintaan. Kunkin tilauksen kuljetuskustannukset ilmenevät ostoskorissa.

North Outdoor ei ole vastuussa velvoitteistaan, mikäli se ei kykene suorittamaan niitä ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi.

Mikäli asiakas tilaa useamman tuotteen, North Outdoor varaa oikeuden toimittaa tuotteet erillisinä lähetyksinä.

North Outdoor vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumisesta kuljetuksen aikana. Vastuu siirtyy asiakkaalle, kun tuote on toimitettu asiakkaan haltuun tai noutopisteeseen.

5. Peruuttaminen ja palautukset

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita on muunneltu kuluttajan toiveiden mukaisesti.

Palautusoikeus koskee ainoastaan myyntikelpoisia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita. Huolehdithan tuotteen puhtaudesta ja kunnollisesta käsittelystä ennen palautusta.

  • Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita
  • Tuotelaput tulee olla paikallaan ja tuote palautettava siistissä ja ehjässä myyntipakkauksessa (ei koske paperipusseja)
  • Sukissa ja alusasuissa ei ole palautusoikeutta, mikäli paketti on avattu

Jos palautettu tuote ei täytä ehtoja, pidätämme oikeuden periä myyntikunnostuksesta aiheutuneet kulut. Lemmikkieläinten karvoista veloitamme vähintään 20 % tuotteen hinnasta.

Jos tuotetta on käytetty, eikä palautusta voida hyväksyä, palautamme tuotteen sinulle, kun palautus- ja uudelleenlähetyskulut on maksettu.

Hyvitämme ainoastaan palautettujen tuotteiden hinnan, ei toimituskuluja. Jos tilauksesi ei enää ylitä ilmaisen toimituksen rajaa palautuksen jälkeen, veloitamme toimitusmaksun palautettavan summan yhteydessä.

Huom! Matkahuolto säilyttää paketteja 7 päivää. Noutamatta jätetyt lähetykset palautuvat meille ja niistä perimme 10 € käsittelykuluja. Noutamatta jättäminen ei ole peruutus.

6. Takuu, virhevastuu ja reklamointi

Mikäli tuote on viallinen, reklamaatio tulee tehdä mahdollisimman pian. Käsittelyaika on n. 3 arkipäivää. Voit tehdä reklamaation täällä.

Jos tuote on ostettu jälleenmyyjältä, reklamaatio käsitellään heidän kauttaan.

7. Maksaminen

Voit maksaa seuraavilla tavoilla:

  • MobilePay (Paytrail)
  • Verkkopankit: Nordea, OP, Danske, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma SP (Paytrail)
  • Visa, Mastercard, American Express (Stripe)
  • Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay (Stripe)
  • Klarna

Maksaessasi Paytrailin kautta, maksun saajana näkyy Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7), joka välittää maksun meille. Tiedot maksusta (IP-osoite, maksutapa, aika) tallennetaan. Tutustu Paytrailin tietosuojaselosteeseen.

Maksaessasi Stripe- tai Klarna-palvelun kautta, maksunvälittäjä on Stripe/Klarna.

Palautamme maksusi 14 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä. Hyvitys tehdään käyttämällesi maksutavalle. Mikäli hyvitys ei näy 14 vuorokauden sisällä, ota yhteyttä tämän ajan kuluttua. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

North Outdoorin yhteystiedot

North Outdoor
Kelatie 11
90620 Oulu

Y-tunnus: 1976355-0
Sähköposti: help@northoutdoor.com