Toimituskäytäntö
Toimitamme tuotteita Suomeen täysi-ikäisille henkilöille.
Yli 100 euron ostoksien toimitus Suomessa sijaitsevaan Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin on maksuton.
Alle 100 euron ostoksien toimitus Suomessa sijaitsevaan Matkahuollon noutopisteeseen maksaa 5,95 euroa (sis. alv. 25,5 %).
Matkahuollon kotiinkuljetus Suomen sisällä on yli 250 euron ostoksille ilmainen, 150-249,99 euron ostoksille 4,95 € ja alle 150 euron ostoksille 10,90 € (hinnat sis. alv. 25,5 %).
Lähetämme tuotteesi normaalisti 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kiireisinä aikoina tuotteiden toimitusaika on maksimissaan 10 arkipäivää. Kiireisiä aikoja ovat erilaiset kampanjat, joulunajan toimitukset sekä uusien mallistojen julkaisuajankohdat.
Huomioithan, että kiireisimpinä aikoina pakettiautomaatit täyttyvät nopeasti. Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, pakettisi toimitetaan lähimpään noutopisteeseen/vapaana olevaan pakettiautomaattiin. Valitettavasti emme pysty vaikuttamaan vaihtoehtoisen noutopisteen valintaan. Mikäli teit tilauksen Matkahuollon kautta, voit vaihtaa saapuvan paketin noutopistettä Matkahuollon Paketit-mobiilisovelluksessa. Vaihto onnistuu, kun saat ensimmäisen ilmoituksen saapuvasta paketista. Asiakas on aina itse vastuussa paketin noutamisesta ja/tai paketin mahdollisesta uudelleensiirtämisestä.
Mikäli haluat välttää paketin ohjautumisen toiseen pakettiautomaattiin, suosittelemme hyödyntämään kotiinkuljetusta.
Kaupan peruminen
Sinulla on 14 päivää aikaa perua kauppa. Laskeminen aloitetaan siitä, kun olet vastaanottanut toimituksen.
Kauppa on mahdollista perua osittain tai kokonaan palauttamalle meille tuote tai tuotteet sekä täyttää palautuslomake osoitteessa http://northoutdoor.com/palauta josta löydät myös tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseen.
Huom! Matkahuolto säilyttävät pakettia vain 7 päivää, minkä jälkeen noutamaton paketti palautuu meille. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme 10 euroa toimitus-, pakkaus ja käsittelykuluja.
Palauttaminen
Tee palautus 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Pakkaa tuotteet huolellisesti takaisin alkuperäiseen pussiin tai pahvilaatikkoon, jossa tuote toimitettiin, ja varmista, että kaikki aikaisemmat lähetysetiketit on poistettu tai peitetty selkeästi.
Huomaathan, että veloitamme sinulta palautuksen yhteydessä 5€ käsittelymaksun.
Tuotteen palautus onnistuu helposti osoitteessa http://northoutdoor.com/palauta josta löydät myös tarkemmat ohjeet palautuksen suorittamiseen.
Emme vastaanota muilla tavoilla toimitettuja lähetyksiä emmekä vastaa muunlaisen lähetysten kustannuksista.
Maksun palauttaminen
Palautamme maksusi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi. Maksun palautus näkyy sinulla viimeistään 14 vuorokauden kuluttua. Teemme lisäselvityksiä koskien rahojen palautusta vasta 14 vuorokauden kuluttua hyvityksen tekemisestä. Toivomme, että laitat viestiä vasta kahden viikon palautusprosessin jälkeen, jos rahoja ei vieläkään näy tililläsi. Kiitos kärsivällisyydestä ja yhteistyöstä!
Palautusoikeus
Otathan huomioon, että palautusoikeutemme koskee ainoastaan myyntikelpoisia tuotteita. Tämä tarkoittaa, että palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Kiinnitäthän huomiota tuotteen käsittelyyn ennen lopullisen ostopäätöksen tekemistä. Varo erityisesti tuotteen likaantumista (koskee myös mahdollisia eläinten karvoja ja pölyä).
- Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita
- Tuotelaput on oltava paikallaan ja tuote tulee palauttaa siistissä ja ehjässä myyntipakkauksessaan (ei koske paperipussillista tuotepakkausta)
- Sukissa ja alusasuissa ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotepaketti on avattu
Mikäli palautettu tuote ei täytä edellä mainittuja myyntikelpoisuuden ehtoja, pidätämme oikeuden periä tuotteen myyntikunnostuksesta aiheutuneet kustannukset. Lemmikkieläinten karvoista veloitamme vähintään 20 % tuotteen myyntihinnasta.
Jos tuote on käytetty, emmekä voi hyväksyä palautusta, niin palautamme tuotteen sinulle, kun meille aiheutuneet palautus- ja mahdolliset muut uudelleenlähetyskulut on korvattu.
Palautuksen yhteydessä hyvitämme sinulle palauttamiesi tuotteiden summan, emme toimitusmaksua. Mikäli olet tilannut tuotteita rahtivapaasti, mutta päädyt pitämään tuotteita alle rahtivapausrajan, perimme tilauksestasi toimitusmaksun. Toimitusmaksu vähennetään tällöin automaattisesti palauttamasi tuotteen/tuotteiden hinnasta.
