Fraktpolicy
Leveranser inom Europa (exkl. Finland)
För beställningar inom Europa (exklusive Finland) använder vi DHL som leveransföretag. Leveransmetoderna är: DHL Express med hemleverans, DHL Service Point för avhämtning eller avhämtning från DHL-skåp.
Leveranskostnader
För beställningar inom EU (exklusive Finland) är frakten gratis om köpet överstiger 100 €. För köp under 100 € tillkommer en fast fraktavgift på 9,95 € (inkl. moms 25,5%).
Leveranstid
Vi skickar dina produkter inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har gjorts. Under högsäsong kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan vi skickar varorna.
Vi kan tyvärr inte ge ett exakt leveransdatum för din beställning eftersom den återstående leveranstiden, efter att vi har skickat produkterna, helt beror på transportörens kapacitet.
DHL garanterar dock att leveransen kommer att ske "innan slutet av nästa möjliga arbetsdag" efter att de har mottagit paketet från oss.
Leveranser i Finland
Vi levererar endast till myndiga personer i Finland. Leverans till en Matkahuolto-avhämtningsplats i Finland är gratis för köp över 100 €. För köp under 100 € kostar leveransen till en Matkahuolto-avhämtningsplats 5,95 € (inkl. moms 25,5%). Hemleverans av Matkahuolto inom Finland är gratis för köp över 250 €, 4,95 € för köp mellan 150–249,99 €, och 10,90 € för köp under 150 € (inkl. moms 25,5%).
Vi skickar normalt dina produkter inom 1–3 arbetsdagar efter din beställning. Under högsäsong kan leveranstiden vara upp till 10 arbetsdagar. Högsäsong inkluderar kampanjer, julhandel och lanseringar av nya kollektioner. Observera att Matkahuolto's paketboxar snabbt blir fulla under högsäsong. Om den valda paketboxen är full, kommer ditt paket att levereras till närmaste tillgängliga Matkahuolto-avhämtningsplats/paketbox. Tyvärr har vi ingen möjlighet att påverka valet av alternativ upphämtningsplats. Kunden ansvarar alltid för att hämta sitt paket eller för eventuell omdirigering av paketet. För att undvika att ditt paket omdirigeras rekommenderar vi Matkahuolto's hemleveransservice.
Ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Perioden börjar räknas från det att du mottagit leveransen.
Du kan ångra hela eller delar av köpet genom att returnera produkten eller produkterna tillsammans med returformuläret.
Returformuläret måste alltid fyllas i och bifogas returen. Utan returformuläret kan vi inte identifiera avsändaren eller återbetala pengarna.
Du får ett returformulär med leveransen, men du kan även ladda ner det här.
Observera! Paketet ligger hos Matkahuolto endast i 7 dagar innan det skickas tillbaka till oss om det inte hämtas. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som en avbeställning. Vi tar ut en avgift på 10 € för leverans, paketering och hantering av paket som inte hämtas ut.
Returer
Gör en retur inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.
Packa produkterna noggrant. Använd gärna samma påse eller kartong som du fick leveransen i. Ta bort eller täck över gamla fraktetiketter.
Returen är gratis för dig när du följer våra returvillkor.
Vi accepterar inte returer skickade på annat sätt och vi tar inte ansvar för kostnaderna för sådana försändelser.
Returer inom Europa
Om din beställning levererades med DHL Express, följ dessa instruktioner:
Placera produkterna du vill returnera i samma påse eller kartong som du mottog paketet i. Förslut förpackningen med tejp. Fäst returfraktsedeln på paketet. Se till att gamla fraktetiketter är borttagna eller oläsliga. Därefter kan du antingen lämna in din retur på en DHL ServicePoint (du hittar DHL ServicePoints här: https://locator.dhl.com/) eller beställa upphämtning av en DHL-kurir (https://mydhl.express.dhl/index/en.html)
Returer i Finland
Om du returnerar via Matkahuolto paketbox: Ansök om en returkod på Paketit-mobilapplikationen
Returen registreras i Matkahuoltoäs spårningstjänst. Du behöver inget kvitto för returen.
Återbetalning
Vi återbetalar betalningen inom 14 dagar efter att vi har hanterat returen. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
