Löydä vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin Black Week -kampanjaamme liittyen
Yleistä tietoa Black Weekiin liittyen
Black Weekin aikana saat 25 % alennuksen kaikista normaalihintaisista merinovillatuotteista. Tarjous on voimassa 2.12. klo 23:59 asti. Tarjoamme pidennetyn palautusoikeuden kaikkiin Black Weekin aikana tehtyihin tilauksiin 15.1.2025 asti.
Onko toimitusaikanne pidempi Black Weekin aikana?
Toimitusaikamme Black Weekin aikana on hieman tavanomaista pidempi, noin 2-10 arkipäivää.
Millä varmistan Merino Club -pisteiden kirjautumisen Black Week -ostoksistani?
Saat Merino Club -pisteet myös kaikista Black Weekin aikana tekemistäsi ostoksistasi kirjautumalla sisään asiakastilillesi. Huomaathan, että et voi käyttää kanta-asiakaspisteitäsi Black Week -ennakkomyynnin aikana.
En saanut tuotteesta luvattua alennusta
Tarkistathan ettei ostoskorisi sisällä tuotteita jotka on rajattu kampanjan ulkopuolelle (lahjakortti sekä Outlet-tuotteet tai muu tarjoustuote).
Mikäli ostoskorissa olevaa tuotetta ei olla rajattu kampanjan ulkopuolelle, tekisitkö tilauksen normaalihinnalla ja olet yhteydessä asiakaspalveluumme alareunassa sijaitsevan virtuaalisen assistenttimme kautta.Tarkistamme ja korjaamme virheemme.
Ovatko Black Week -tarjoukset voimassa myös North Outdoor Brand Storessa?
Black Week -tarjous koskee myös kaikkia myymälämme valikoimassa olevia normaalihintaisia tuotteita, pl. lahjakortit.
Tein tilauksen, mutta en saanut tilausvahvistusta. Onko tilaukseni kunnossa?
Kiireisimpinä kampanja-aikoina vahvistusviestin saapuminen voi kestää hieman tavanomaista pidempään. Tarkistathan myös roskapostikansiosi. Jos tilauksen tekeminen ja maksaminen onnistui normaalisti, tilaus on mitä todennäköisimmin kunnossa, vaikka tilausvahvistus jostain syystä vielä puuttuisikin.
Voinko käyttää Black Week -tarjouksen aiempaan tilaukseeni?
Tarjoushinnat koskevat vain kyseisen kampanjan aikana tehtyjä uusia tilauksia ja kyseisen kampanjan tuotteita.
Voinko muuttaa tai peruuttaa Black Week -tilaukseni?
Valitettavasti emme voi tehdä muutoksia saapuneille tilauksille emmekä voi yhdistellä tilauksia jälkikäteen. Mikäli joku mahtava tuote unohtui tilaukseltasi, tee tuotteesta uusi tilaus.
Voinko palauttaa Black Weekin aikana ostamiani tuotteita?
Olemme pidentäneet kaikkien 11.11.-22.12.2023 tehtyjen tilausten palautusaikaa 15.1.2025 saakka, joten voit tehdä jouluostoksesi huoletta.
