Kundenservice

Wie können wir Ihnen helfen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.

Wir haben in unserem Online-Shop eine Liste von häufigen Fragen zusammengestellt, die uns oft gestellt werden. Wir empfehlen Ihnen, zunächst dort nachzusehen, ob Sie eine Antwort auf Ihre Fragen finden.

Falls Sie weiterhin keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie weiter unten. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice an Werktagen in der Regel auf Anfragen antwortet.

Chat-Service

Unser Chatbot ist 24/7 für Sie da

Sie finden unseren Chat-Service in der unteren linken Ecke des Online-Shops. Wenn der Chatbot Ihre Fragen nicht beantworten kann, können Sie um eine Weiterleitung an unseren Kundenservice-Mitarbeiter bitten.

E-Mail

shop@northoutdoor.com

Wir bemühen uns, auf E-Mail-Nachrichten innerhalb von 1-3 Werktagen zu antworten. In Stoßzeiten, wie während der Black Week-Kampagne, können die Antwortzeiten etwas länger sein.

Um eine Antwort/Lösung auf Ihre Frage zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre E-Mail die folgenden Informationen enthält:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihr voller Name
  • Sendungsverfolgungsnummer oder ein Bild des Rücksendescheins von Posti/Matkahuolto (wenn Ihre Frage mit einer Rücksendung zu tun hat)
  • Produktnummer, z.B. N21728R16 (wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit des Produkts haben)
  • Ein Bild des Produkts (wenn es sich um eine Reklamation handelt)